周四上午，OpenAI、Anthropic 和 xAI 旗下多款 AI 助手先后出现服务异常，部分用户无法登录、发起请求或获得回复。受影响产品包括 ChatGPT、Claude、Grok，以及部分开发者工具和 API 服务，相关公司随后陆续恢复系统。

不少用户在社交平台表示，服务中断直接影响了日常工作，涉及写作、资料检索、编程和代码辅助等场景。这也反映出，生成式 AI 工具正越来越深地嵌入办公流程。

OpenAI 报错数量最高

在第三方故障追踪平台 Downdetector 上，OpenAI 相关投诉峰值约为 3.8 万次，明显高于其他两家。按用户标注的问题类型看，约 80% 指向 ChatGPT，另有部分集中在 Codex 和应用端。

OpenAI 在美国东部时间上午 10:43 表示，正在调查影响 ChatGPT 和 Codex 的高错误率问题；11:17 称已采取缓解措施，并继续观察恢复情况。到下午 12:55 左右，相关故障显示已解决。

Anthropic 两次处理故障

Anthropic 状态页面显示，Claude Sonnet 5 在美国东部时间上午 8:37 出现错误率上升，约 19 分钟后被标记为已解决。随后在 9:26，又有第二次事故影响多个 Claude 模型。

Anthropic 表示，团队已找到原因并部署修复，事故在下午 12:16 结束，但未披露具体成因。公司发言人称，此次基础设施问题曾导致 Claude.ai、Claude Code、Claude Cowork 和 Claude API 出现部分中断。

Grok 网页端与 API 受影响

xAI 也确认，Grok 的网页端、移动端、X 平台内服务，以及美国两个 API 区域一度出现故障。公司在美国东部时间上午 9:30 表示，正在调查并推进恢复。Grok 在 Downdetector 上的投诉峰值约为 1400 次。

按各家公司披露的时间，ChatGPT 和 Codex、Claude、Grok 分别在美国东部时间下午 12:55、12:16 和 1:07 前后恢复。

补充信息：截至目前，ChatGPT 的周活跃用户已超过 10 亿；Claude 月活约为 3 亿；Grok 截至 2026 年 3 月的月活约为 1.17 亿。