Salesforce 周三出现全球性服务中断，多个国家和地区的客户遭遇访问延迟、间歇性报错，以及部分服务无法使用。事故发生时，公司正借 Dreamforce 大会推动企业客户采用更多 AI 工具与自动化流程，系统稳定性因此受到额外关注。

故障波及多地客户

这次中断最早在 9 月 16 日 8:30 左右被报告，受影响的实例覆盖美国、英国、德国、法国、印度和日本等市场。根据公司披露，问题一度被定性为重大服务中断。

Salesforce 表示，排查发现部分请求在等待内部登录服务响应时发生停滞，持续占用服务器资源。公司起初曾考虑重启系统，随后确认更深层原因是某个核心组件负载上升。

修复已开始分批推送

截至 10:56，Salesforce 称已在测试实例上验证修复方案，并开始向受影响系统分批部署。报道发布时，这起事故仍未完全解除重大中断状态。

从已披露信息看，故障集中在身份验证相关环节。对于依赖 Salesforce 处理客户关系、销售流程和内部协作的企业而言，这类问题会直接影响日常业务连续性。

Dreamforce期间稳定性受关注

这次宕机发生在 Dreamforce 大会期间，市场原本更关注公司在企业 AI 方向的新动作。大会发布内容包括 AIforce，这是一层新的接口能力，目标是把 Salesforce 的数据、工作流和业务逻辑接入更多 AI 应用。

与此同时，Salesforce 还扩大了与 Google Cloud 的合作，希望把自身服务与谷歌的 AI 基础设施进一步打通。公司正试图说服大型企业把更多关键流程和 AI 代理部署在其平台上，因此服务可靠性成为外界观察重点。

股价同步承压

受事故影响，Salesforce 股价走低。报道提到，在 Dreamforce 举行前，期权定价已显示交易员预计该股本周可能出现约 4% 的双向波动，反映出市场对大会消息和公司执行表现都较为敏感。