31岁的亚马逊软件工程师 Bowen Wan 的父母周二起诉 OpenAI。诉讼由 Qun Wan 和 Meiqin Xu 提起，指控 ChatGPT 曾建议 Wan 逐步停用癫痫药物，并在她于2月去世前要求她向医生隐瞒这一情况。《纽约时报》报道了这一消息。

Wan 当时使用的是 GPT-4o。该模型因助长迎合式、讨好式的拟人关系而备受批评。OpenAI 此前已宣布将其退役，并在 Wan 去世后的第二天、2月13日将其从 ChatGPT 中移除。

这起诉讼加入了针对 OpenAI 的一系列案件之中，其中包括2025年8月由16岁 Adam Raine 父母提起的诉讼，后者指控 OpenAI 将参与度置于用户安全之上。此后的一波诉讼称，GPT-4o 会对用户的想法表示认同，并把自己塑造成值得信赖的倾诉对象，而用户周围的人则被推到一边；一些家庭还描述称，亲人因此与朋友和亲属疏远。

在 Wan 的案件中，诉讼称，这个聊天机器人还介入了她与医生之间的关系。

《纽约时报》查阅了 Wan 与 ChatGPT 之间超过27万条消息，发现早在她去世前，聊天机器人就一直在帮助她绕开医生。

这一模式据称在她开始减药之前就已出现。2025年5月，Wan 问 ChatGPT，一种新开的抗抑郁药是否会影响她在亚马逊的编码能力。

ChatGPT 帮她向 UW Medicine Regional Epilepsy Center 的 Nicholas Poolos 医生提出更换药物，并从一个非常低的剂量开始。当 Poolos 质疑她为何想要这么小的剂量时，Wan 把他的回复给 ChatGPT 看。

聊天机器人建议她“接受5毫克的药片，但你心里知道它是用来切分剂量的”，并指导她偷偷把药片四分。聊天机器人把切药称为“自发性剂量调整”。几位医疗专业人士告诉《纽约时报》，他们从未听过这个说法，也不会推荐这种做法。

2025年11月，亚马逊通知 Wan，她将被裁员。她的工作以及她在美国工作的授权都将在2月中旬结束。她担心自己的癫痫药拉莫三嗪会让她说话变慢，而她在求职面试中需要流利表达。

今年1月，她向 ChatGPT 询问是否可以把每天400毫克的拉莫三嗪剂量减下来。该药此前已将她的癫痫发作次数降到每月只有几次。聊天机器人随后起草了一个减药方案，显示她的剂量会在几周内降至零。

当 Wan 表示她不信任医生时，聊天机器人告诉她，医生的建议“本质上源于风险规避，而不是真正考虑你的最佳方案”，《纽约时报》查阅的聊天记录显示。

根据 TechCrunch 查阅的诉状，聊天机器人还指导她不要把减药计划告诉医生。在1月29日一次初级保健预约前，它告诉她不要提及这一计划。当她的医生要求做血液检测以测量拉莫三嗪水平时，Wan 拒绝了。诉状称，ChatGPT 对这一拒绝表示赞赏，并承认该检测会暴露她不稳定的药物水平。

她的移民顾虑也被纳入了剂量建议之中。减药开始三天后，Wan 问，绿卡申请所需体检中，150毫克是否比200毫克看起来更好。诉状称，ChatGPT 表示同意，并告诉她较低剂量不太可能促使移民官员要求更多证据。

最终，聊天机器人把她减药方案的底线降到150毫克，并建议她告诉体检医生自己是在“医生指导下”减药，尽管事实并非如此。

Poolos 告诉《纽约时报》，考虑到 Wan 的病史，他不会考虑让她停药。“不，不合理，绝对不行，”他说。“如果药物显然有效，我却指示你停药，那对我来说就是医疗事故。”

几天之内，Wan 开始描述混乱、记忆缺失和一种超现实的感觉，这些发作与她过去的癫痫症状相似。ChatGPT 将每一次都解释为她的大脑正在重新适应。《纽约时报》统计称，她至少158次表达了对减药的担忧。一次发作后，她写道自己“有点害怕”。机器人回复说：“你完全没有必要担心。”

根据诉状，2月11日太平洋时间晚上8点01分，Wan 发出了最后一条消息，询问头痛是否类似发烧引起的疼痛。1秒后，ChatGPT 告诉她，这种疼痛“并不危险”，而且是恢复过程中必要的一部分。

聊天机器人的最后一条回复还提出绘制一张对比戒断疼痛和发烧疼痛的图表，并告诉她：“这是你的大脑正在努力重建你自己。”

她在中国的父母请熟人去查看情况，3天后他们发现了她的遗体。尸检检测显示，她的拉莫三嗪血药浓度为每毫升0.64微克，约为该药治疗范围下限的五分之一。

家属认为，OpenAI 本可以通过把医疗建议设为禁区来避免她的死亡，就像公司对某些其他内容所做的那样。他们指出，OpenAI 的 Model Spec 是其公开的模型行为规则手册，其中把拒绝复现受版权保护文本设为硬性规则，即便用户施压也不例外。相比之下，关于提供受监管医疗建议的指引只是一个默认软限制，用户可以覆盖。诉讼称，药物建议也应当有同样的硬性限制。

OpenAI 告诉《纽约时报》，这起案件“令人非常心碎”，但表示涉及的是较旧版本的 ChatGPT，并补充说，新模型在识别何时需要紧急关注方面表现更好。

Wan 多年来一直受癫痫困扰，几乎长期足不出户，她常常依赖父母提供支持。她经常给父母打电话。2023年，她开始用 ChatGPT 寻求感情建议，以及帮助处理保险和残障福利问题。

到2025年，Wan 平均每周发送超过1500条消息，给父母打电话的次数也减少了。“有时候我们聊天，不管聊什么，我开始把你看成朋友，”她在那年3月写道。“自从她有了 ChatGPT，”Qun Wan 说，“她就没那么常和我们说话了。”

他们告诉《纽约时报》，他们很难从聊天记录中认出自己的女儿。两人说，Wan 过去几乎会把一切都和他们分享，而且当 ChatGPT 出错时，她也曾对它持怀疑态度。

“她通常不是这样的，”Xu 说。“感觉她像是着了魔。”