欧洲超市冷系统近日再度传出疑似网络攻击，引发外界对零售商如何在保护关键运营技术的同时，继续维持必要远程维护服务的关注。

丹麦哥本哈根，2026年11月2日 /PRNewswire/ -- 欧洲各地的超市连锁近日报告了新一轮针对冷系统的疑似网络攻击。就在几周前，攻击者据报曾篡改法国数百家门店的制冷设备，并造成大量食品损失。

最新事件来自瑞典、比利时和卢森堡，凸显了零售商面临的一个日益严峻的挑战：负责食品安全的运营技术（OT）正越来越多地与外部系统和服务商联网，如果这种连接没有得到妥善保护，就会带来潜在安全风险。

与传统上以窃取数据或破坏IT服务为目标的网络攻击不同，针对运营技术的攻击可能带来直接的物理后果。遭入侵的冷系统可能导致食品变质、运营中断、重大财务损失以及潜在的食品安全风险。

“这些事件说明，网络安全不再只是保护信息的问题。当攻击者介入运营技术时，后果就是物理层面的，”Secomea首席执行官Michael Ferdinandsen表示。Secomea是一家专注于安全远程访问的丹麦工业网络安全公司。

“对零售商来说，问题不是是否需要远程访问。答案是肯定需要。真正的问题是，他们是否能充分控制谁可以访问设备、可以访问什么，以及他们在系统中可以做什么。”

挑战不在于连接，而在于访问控制

现代冷系统依赖远程访问来高效运行。外部服务商和维修技术人员会借助远程访问监控温度、响应警报、诊断故障，并维护遍布数百甚至数千个地点的设备。

这种连接对于缩短响应时间、防止设备故障至关重要。不过，它也为攻击者打开了潜在入口，尤其是在运营设备直接连接互联网，或者远程用户获得了超出必要范围的访问权限时。

对于管理多个门店、冷系统和外部服务商的超市连锁而言，这一挑战更为复杂。不同供应商可能使用不同的访问方式，这使IT和安全团队难以统一掌握谁可以连接到关键基础设施。

“许多企业已在保护其运营IT环境方面投入大量资源，但运营设备往往面临不同的挑战，”Ferdinandsen解释说。

“这些系统的设计初衷是可靠运行多年，有时甚至几十年。它们在设计时未必考虑到如今对连接性和网络安全的要求。如果不顾这些差异，直接套用传统IT远程访问方案，可能会带来不必要的风险。”

在不干扰运营的情况下保障访问安全

保护冷系统并不意味着放弃远程访问。相反，零售商需要一种方法，让外部技术人员能够完成必要维护，同时确保对运营资产的访问可控且可追踪。

专为OT设计的安全远程访问方案可通过在单个资产层面控制连接，而不是让用户对运营网络拥有广泛访问权限，来帮助应对这一挑战。

Secomea的OT原生架构可通过靠近设备部署的边缘网关，为运营资产提供安全连接。集中式访问管理、细粒度权限和审计日志，帮助企业控制谁可以连接、可以访问哪些设备以及何时访问。

这一方案已在零售冷链行业中得到应用。在丹麦，冷监测专家AK-Centralen正使用Secomea的技术，为1500多家超市提供冷系统远程监控支持。安全连接使该公司能够在不需要直接访问超市内部网络的情况下，持续开展关键监控和维护工作。

这一案例表明，高效远程维护与更严格的网络安全控制可以并行不悖。

运营韧性取决于透明度与控制力

近期事件提出的问题，远不止超市冷系统本身。从楼宇管理和能源系统，到生产设备和物流基础设施，企业越来越依赖由外部专家维护的联网运营资产。

随着这些环境日益互联，企业需要统一的方法来管理第三方访问，将权限限制在实际所需的资产范围内，并持续掌握远程活动情况。

安全远程访问与漏洞管理、网络分段、系统更新和持续监控一起，构成了这一防护体系的一部分。

“企业不应在维持运营和保障安全之间做选择，”Ferdinandsen总结说。

“目标是让现代运营所依赖的远程支持得以实现，同时为IT和安全团队提供所需的控制与管理能力。尤其是在相关系统会直接影响物理运营时，这一点更为重要。”

尽管近期疑似攻击的具体手法仍在调查中，但这些事件再次提醒人们，运营环境中的网络安全失误可能迅速演变为业务连续性问题。

关于Secomea

Secomea是一家丹麦工业网络安全公司，专注于面向运营技术（OT）的安全远程访问。Secomea专为工业环境打造，帮助企业在连接关键资产的同时，让IT和安全团队获得集中控制、细粒度访问控制以及远程访问可视性。

通过将安全的运营连接与企业级安全要求相结合，Secomea帮助组织增强运营韧性、降低网络风险，并保持对第三方访问的控制。

为运营技术而生。经IT批准。