Lowe's 正在把无人机配送引入家装零售场景。该公司与 DoorDash 及 Alphabet 旗下 Wing 合作，在美国北卡罗来纳州一间门店启动试点，符合条件的订单最快可在 20 分钟内送达。
北卡门店先行试点
这项服务目前已在北卡马修斯的一家 Lowe's 门店上线。消费者可直接通过 DoorDash 下单，若地址和商品符合条件，页面会显示无人机配送选项。公司称，首批可配送商品超过 100 种。
按照现阶段安排，无人机单次运送货物约 2.5 磅，配送半径约为门店周边 5 英里。Lowe's 表示，这项服务主要面向在家装或施工过程中临时缺少关键物料的消费者和专业客户，减少中途返店带来的时间损耗。
瞄准即时补货需求
Lowe's 首席信息与 AI 官 Seemantini Godbole 表示，很多消费者在项目进行到一半时，才发现缺少某个关键零件或工具。无人机配送的目标，是让用户不必离开家中或施工现场，就能尽快补齐所需商品。
她表示，公司仍在测试这一模式，目前团队持续在门店观察运营情况，并根据门店员工、合作方和用户反馈调整流程。如果试点效果理想，未来可能扩展到更多门店。
零售商加快布局无人机配送
Lowe's 称，这是家装零售领域首次推出无人机配送服务。近年，亚马逊、沃尔玛和 Uber Eats 等公司也已把无人机纳入即时配送体系，希望借此提升便利性并带动销售。
Godbole 表示，这一项目并非单纯展示新技术，而是 Lowe's 整体技术战略的一部分。除无人机配送外，公司也在继续推进当日快速配送，并把 AI 用于门店员工的内部流程优化。
她说，公司的目标不是让消费者感知技术本身，而是让履约体验更顺畅，让用户更快完成手头项目。
