你会让AI替你完成所有购物吗？

你想让AI替你完成所有购物吗？

我之所以这么问，是因为答案将成为一类新AI代理成败的关键：比如Meta的Muse，或者几周前还不存在、如今估值已达100亿美元的热门创业公司Instinct。

这个代理产业承诺会替你处理各种事情，但其最核心的用途似乎是：“我们的代理会去帮你找到并买下你想要的东西，你再也不用操心购物了。”

投资者之所以对此感兴趣，也是因为他们设想了这样一个世界：电商网站、尤其是亚马逊的很多价值都会消失，取而代之的是冷酷无情的代理，它们会在互联网上搜寻最优交易，对任何零售商都没有忠诚度。Meta负责人马克·扎克伯格表示，在这种情况下，Meta将通过从交易中抽取一小笔费用来赚钱。

但也有可能，亚马逊和其他零售商并不像支持代理的人认为的那样需要担心。即便很多人愿意让AI代为购买某样东西——更不用说让AI处理大部分购物了——可供它发挥作用的机会也许并没有那么多。

这是MoffettNathanson分析师在一份新报告中的观点。他们认为，“我们不预期个人代理会成为一些投资者所想象的那种颠覆电商的力量”。

在我看来，他们的核心论点可以用这张图来说明：图表假设普通消费者每月有47笔支付（据亚特兰大联储），并试图判断其中哪些支付适合Muse这样的代理来处理。

结论是：一旦剔除掉代理不太有用的场景——比如自动缴费、加油站消费，以及在实体店购物——每月剩下的、代理可能愿意处理的支付只有11笔。

而且，你完全可能确实愿意让Muse、Instinct，或者未来谷歌可能推出的某种代理，来帮你处理这11笔支付。

（我这几周一直在把玩Muse和Instinct，我已经从“我绝不会把信用卡交给机器人”变成了“原来Stripe的Link服务已经有我的信用卡信息，而我对Stripe没意见，所以我也可以接受用Link完成一次Instinct交易”。这就是我上周去旧金山时花17美元使用Bounce的原因——那是一项行李寄存服务，我以前从没听说过。Instinct帮我规划行程，推荐了Bounce，并替我支付了服务费用，全程我都没把Visa卡从口袋里掏出来。运行得很好。我想我的信息是安全的？）

但如果只能从这11笔由代理协助完成的交易中分一杯羹——而且如果消费者愿意为此付费，这些交易本身也必须相当小——那么无论是Muse、Instinct，还是任何类似服务，要真正赚到大钱都非常困难，除非它们能获得真正广泛的采用。

只要这些东西还是免费的，我就会花很多时间去玩它们。至于之后会怎样，我也不知道。