DXC与LangChain推进面向关键IT运维的代理式AI框架
- 这项合作将DXC数十年来运营关键企业系统的经验，与LangChain用于安全管理AI代理框架的技术结合起来
- 基于LangChain开源LangGraph运行时构建的DXC OASIS，正扩展至125个客户环境，覆盖受监管行业和多个地区
- 在500个测量用例中，OASIS平均将解决时间缩短95%，诊断准确率达到92%或更高
弗吉尼亚州阿什本，10月13日（PRNewswire）——DXC Technology（NYSE: DXC）今天宣布与LangChain达成合作。LangChain是开源LangGraph代理框架和LangSmith代理工程平台背后的公司。双方将推进受治理的代理式AI，应用于关键企业IT环境。
这项合作建立在DXC在DXC OASIS中的LangGraph使用基础之上。OASIS是DXC面向关键IT运维的智能编排平台和运营模式。DXC还在许可使用LangSmith，以支持OASIS代理的开发、评估和可观测性。OASIS目前已投入生产，并正扩展至125个客户环境，覆盖受监管行业和多个地区。双方表示，这些能力帮助DXC构建、编排、评估并持续改进AI代理，同时在关键技术环境中应用所需的企业上下文、治理、人工监督和持续保障。
将代理式AI引入关键任务运维
通过这项合作，DXC正在使用LangGraph和LangSmith推进OASIS代理的构建、编排、评估和持续改进方式。LangGraph提供代理编排的开源框架，包括委派、状态管理和人在回路工作流等能力；LangSmith则提供代理开发、评估和可观测性工具。
OASIS将这些能力整合到企业IT运维中，使代理能够响应运营事件、并行调查问题、调用跨技术领域的专门能力，并在需要判断或审批时将人员纳入流程。DXC表示，这让人工专家可以专注于更高价值的决策，而代理则提供处理大规模运营问题所需的容量和速度。在具体生产用例中，过去需要53至90分钟的文件系统事件现在可在3至6分钟内解决；数据库性能事件从2至3小时缩短至5至12分钟；过去需要2至6天的复杂问题管理则缩短至8至10分钟。
DXC Technology全球基础设施服务总裁Dan Gray表示：“代理式AI有潜力从根本上改变企业运营最关键技术的方式，但只有模型还不够。根据500多个测量用例，OASIS平均将解决时间缩短了95%，在与资深工程师判断验证对比时，诊断准确率达到92%或更高。通过与LangChain的合作，我们正把先进的代理技术、运营经验和治理结合起来，让AI代理能够在企业规模上安全地发挥作用。”
在治理和人工监督下扩展代理式AI
这项合作的核心重点之一，是帮助企业在保持适当治理和人工监督的同时扩大AI代理的使用。借助LangChain技术，OASIS现在可以让代理在既定权限内运行，同时维持关键任务环境所需的控制。系统会根据可逆性、影响、可验证性以及代理过往表现等因素评估动作。敏感操作可在执行前暂停，等待人工批准；同时，代理决策、工具调用和结果都会被追踪，以便清楚了解代理如何运作。
OASIS还会让代理基于其所处的具体企业环境进行推理。代理可调用系统特定和客户特定信息、DXC运营经验以及供应商文档，从而根据每个客户环境的上下文和要求进行判断，而不是仅依赖通用模型知识。DXC表示，通过将企业上下文与明确的治理政策和人工监督结合起来，OASIS使组织能够在保持问责和控制的同时，扩大AI代理在生产环境中的作用。
LangChain首席运营官Julia Schottenstein表示：“代理正在重塑每一家企业的应用层，而领先的企业正在掌握自己的代理技术栈。这意味着要根据自身业务调整框架，让代理扎根于专有上下文，并建立治理和持续改进闭环，使代理在生产环境中可靠运行。我们很高兴通过与DXC的合作，把这一模式带入关键企业运维。”
面向企业代理式AI的开放式路径
这项合作也支持一种开放式的代理式AI路径，旨在让企业在AI技术演进过程中保持灵活性和控制力。OASIS不绑定单一模型，并支持与第三方及客户自有系统的互操作性，使组织能够根据质量、成本、延迟和隐私等要求，为不同工作负载选择不同模型。OASIS还被设计为在运行过程中持续改进，利用代理执行中的洞察提升性能，并将单个场景中的经验随时间纳入更广泛的系统。
部署可以覆盖公有云、私有云、专用环境和主权环境，而无需重新设计底层架构。客户保留对其数据、工作流以及在平台之上构建的运营能力的控制，同时在模型、基础设施和部署环境之间保持灵活性。
DXC和LangChain在一份新的技术白皮书《DXC OASIS: The Harness for Mission-Critical IT Operations》中详细介绍了他们的方法，该白皮书探讨了组织如何在关键任务环境中，在保持治理、问责和人工监督的同时，将AI代理投入实际运营。
关于DXC Technology
DXC Technology（NYSE: DXC）是一家领先的企业技术和创新合作伙伴，为全球企业和公共部门组织提供软件、服务和解决方案，帮助它们在快速变化的时代借助AI推动成果。凭借在托管基础设施服务、应用现代化和行业专用软件解决方案方面的深厚经验，DXC对全球一些最复杂的技术体系进行现代化改造、安全加固和运营。更多信息见dxc.com。
