DXC Technology（NYSE: DXC）周二宣布与LangChain建立合作关系，后者是开源LangGraph智能体框架和LangSmith智能体工程平台的开发方，双方将推动面向关键任务企业IT环境的受治理Agentic AI。
这项合作建立在DXC对LangGraph的使用基础上。DXC表示，其面向关键任务IT运维的智能编排平台和运营模式DXC OASIS已采用LangGraph运行时，且DXC还在授权使用LangSmith，以支持OASIS智能体的开发、评估和可观测性。DXC称，OASIS已投入生产，并正扩展至覆盖受监管行业和多个地区的125个客户环境。DXC表示，这些能力有助于其构建、编排、评估并持续改进AI智能体，同时应用关键技术环境所需的企业上下文、治理、人类监督和持续保障。
将Agentic AI引入关键任务运维
通过此次合作，DXC正在使用LangGraph和LangSmith来推进OASIS智能体的构建、编排、评估和持续改进。DXC表示，LangGraph为智能体编排提供开源框架，包括委派、状态管理以及人在回路工作流等能力；LangSmith则提供智能体开发、评估和可观测性工具。
DXC称，OASIS将这些能力整合到企业IT运维中，使智能体能够响应运营事件、并行调查问题、调用跨技术领域的专门能力，并在需要判断或批准时将人员纳入流程。这样，人类专家可以专注于更高价值的决策，而智能体则提供处理大规模运营问题所需的容量和速度。DXC表示，在具体生产用例中，过去需要53至90分钟解决的文件系统事件，现在可在3至6分钟内解决；数据库性能事件从2至3小时缩短至5至12分钟；过去需要2至6天的复杂问题管理，现在已缩短至8至10分钟。
DXC全球基础设施服务总裁Dan Gray表示：“Agentic AI有潜力从根本上改变企业运营最关键技术的方式，但只有模型还不够。在500多个测量用例中，OASIS将平均解决时间缩短了95%，在与资深工程师判断进行验证时，诊断准确率达到92%或更高。通过与LangChain的合作，我们把先进的智能体技术、运营经验和治理结合起来，以企业规模安全地让AI智能体投入工作。”
在治理和人类监督下扩展Agentic AI
此次合作的核心重点之一，是帮助企业在保持适当治理和人类监督的同时扩大AI智能体的使用。DXC表示，借助LangChain技术，OASIS现在可让智能体在既定权限内运行，同时保持关键任务环境所需的控制。系统会根据可逆性、影响、可验证性以及智能体过往表现等因素评估动作。敏感操作可在执行前暂停，等待人工批准；同时，智能体决策、工具调用和结果都会被追踪，以便了解其运行方式。
DXC还表示，OASIS会将智能体锚定在其所处的具体企业环境中。智能体可以调用系统特定和客户特定信息、DXC运营经验以及供应商文档，帮助其基于每个客户环境的上下文和要求进行推理，而不是仅依赖通用模型知识。DXC称，通过将企业上下文与明确的治理政策和人类监督相结合，OASIS使组织能够在保持问责和控制的同时扩大AI智能体在生产环境中的作用。
LangChain首席运营官Julia Schottenstein表示：“智能体正在改变每一家企业的应用层，而领先的企业正在掌握自己的智能体栈。这意味着要根据自身业务调整支撑架构，让智能体建立在专有上下文之上，并构建治理和持续改进闭环，使智能体在生产环境中可靠运行。我们很高兴通过与DXC的合作，把这一模式带入关键任务企业运维。”
面向企业Agentic AI的开放式路径
双方表示，这项合作也支持一种开放式Agentic AI路径，旨在随着AI技术演进为企业提供灵活性和控制力。OASIS不依赖单一模型，并支持与第三方及客户自有系统的互操作性，使组织能够根据质量、成本、延迟和隐私等要求，为不同工作负载选择不同模型。OASIS还被设计为在运行中持续改进，利用智能体执行过程中的洞察提升性能，并将单个场景中的经验逐步纳入更广泛的系统。
DXC表示，部署可以覆盖公有云、私有云、专用环境和主权环境，而无需重新设计底层架构。客户保留对其数据、工作流以及基于平台构建的运营能力的控制，同时在模型、基础设施和部署环境之间保持灵活性。
DXC和LangChain在一份新的技术白皮书《DXC OASIS: The Harness for Mission-Critical IT Operations》中详细说明了这一方法，探讨组织如何在关键任务环境中实现AI智能体的落地，同时保持治理、问责和人类监督。
关于DXC Technology
DXC Technology（NYSE: DXC）是一家领先的企业技术和创新合作伙伴，为全球企业和公共部门组织提供软件、服务和解决方案，帮助它们在指数级变化的时代以更快速度利用AI推动成果。凭借在托管基础设施服务、应用现代化和行业特定软件解决方案方面的深厚经验，DXC对全球一些最复杂的技术资产进行现代化改造、安全防护和运营管理。更多信息见 dxc.com。
