埃隆·马斯克的AI很会聊天。

本周，马斯克旗下兼具人工智能和太空探索业务的公司SpaceX宣布推出新的Grok Voice模型，并披露Starlink呼叫中心已经在使用这项AI对话技术，每天处理2万通客户来电。

公司表示，这些电话中大约70%无需人工即可解决。

SpaceX称，Grok Voice代理可以核实客户身份、排查Starlink硬件问题、发放信用额度以及寄送替换设备，而且这些AI代理还能用多种语言完成上述任务。

这使Starlink成为AI语音技术一个有用的现实测试案例，尤其适合其全球扩张。公司表示，Starlink在全球拥有超过600万活跃客户。

SpaceX押注，与其建立一个庞大的人工客服团队来支撑呼叫中心，不如用AI服务其多语言客户。

SpaceX没有回应Business Insider关于Grok支持哪些语言、以及哪些类型的来电仍需人工处理的提问。

AI公司正迅速推出更强大的语音模型，努力模仿热情健谈的风格。7月，OpenAI发布了支持通话的GPT-Live-1，谷歌也推出了类似的企业系统。

专注消费者市场的AI公司也是如此。例如，Meta的Muse在用户获准进入测试版功能后，也可以接听电话。

所以，不久之后，可能会是你的机器人先拨出英语电话，而公司的机器人来接听。