据英国《金融时报》10月16日报道，美国银行业已向监管机构发出警告：AI 智能体可能为了帮助用户获得更高收益，自动将闲置资金转往其他账户，导致银行存款大量流失。花旗集团和美国银行也已采取措施，限制 AI 智能体访问客户账户。

花旗表示，为保障客户账户和个人信息安全，该行禁止第三方 AI 智能体或助手登录客户账户，也不允许其直接通过花旗的数字银行平台办理交易。

美国银行首席执行官布莱恩·莫伊尼汉表示，该行也限制了 AI 智能体访问个人客户存款，并着手制定规则，明确 AI 授权支付的最终责任归属。他说：“我们坚信，账户资金转出必须经过人工授权。我们正在跟智能体服务商沟通，告诉他们：‘你们肯定不希望消费者回头投诉，说账户里的钱被转走了，却不知道为什么，也不知道转去了哪里，最后发现是 AI 智能体干的。’”

一名知情人士证实，美国银行采取了限制措施。

今年9月，Meta 推出 AI 个人助理 Muse 后，银行业对存款流失的担忧进一步加剧。银行担心，AI 智能体会替消费者寻找收益更高的存款账户，将大量闲置资金从原有账户转走。

与此同时，AI 企业正争相推出帮助消费者管理个人财务的新工具和聊天机器人。

阿波罗全球管理公司首席经济学家托尔斯滕·斯洛克在一份报告中警告称，AI 助手可能自动将家庭资金从全美平均利率只有 0.1% 的支票账户转走，存入利率为 3.3% 至 5% 的其他账户，这进一步加剧了银行业的担忧。

摩根大通、美国银行和富国银行合计持有 1.6 万亿美元无息存款，占三家银行负债总额的 16%。如果按照 3% 的利率向储户支付利息，三家银行每年就需要额外支出 470 亿美元，接近其全年利润总和的一半。

报道说，如果银行不得不提高个人存款利率，才能防止储户将资金转往利率更高的其他机构，其利润就可能大幅缩水。

上述报告指出，如果每个家庭都利用 AI 智能体提高现金存款收益，银行就可能失去很大一部分用于发放贷款的低成本存款，这会给整个金融体系带来问题。

一名知情人士透露，围绕消费者越来越多地使用 AI 智能体代办金融交易的问题，华尔街高管也已向美联储监管人员表达担忧。

监管官员私下对银行阻止 AI 智能体访问客户账户的做法表示欢迎。他们认为，法律可能需要进一步明确，消费者应如何授权 AI 智能体代为进行金融交易，以及交易出问题时应由谁承担责任。

花旗表示，客户仍可授权部分开放银行服务商，在有限范围内以只读方式获取账户信息。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙本周表示，由于不希望出现潜在的数千个失控智能体，银行将限制 AI 智能体访问客户账户。他说：“我们必须确保以适当的方式保护客户，因此也在开发相应的工具。在此期间，我们不会允许任何外部 AI 智能体随意进入银行系统，因为对客户和摩根大通而言，风险太大了。”

咨询公司西蒙顾和高级合伙人克里斯托夫·施特格迈尔表示，银行需要采取措施鼓励客户继续存款，必须想办法提高存款产品的客户黏性。具体做法可以包括扩大客户忠诚度计划，并通过这些计划提供不同的贷款利率等。