ServiceNow股价周四下跌25%，有望录得该股史上最大单日跌幅，此前公布的第三季度业绩几乎没有给投资者继续保持乐观的理由。

公司营收增长逾20%，至41.1亿美元，基本符合市场对41.0亿美元的预期。调整后每股收益为1.00美元，低于预估的1.02美元。

ServiceNow将全年订阅收入展望小幅上调至157.8亿至157.9亿美元之间，新签AI合同价值增长65%。

但这些数据仍不足以平息市场担忧：AI工具可能削弱传统软件业务。投资者也对公司在客户企业内部设立一支新工程师团队的投入感到不安，因为这笔支出至今尚未见到回报。

Citi的Tyler Radke表示，对ServiceNow来说，缺乏上行惊喜并不常见。