加密公司多年来一直在区块链上打造金融产品。如今，更大的挑战是让人们真正使用这些产品，并且持续使用。

整个行业正在把重点从构建基于区块链的金融产品，转向让客户实际使用这些产品并不断回头使用。Coinbase 表示，加密产品能否被采用，取决于它们是否能满足日常金融需求；而奖励、信任和易用性，则有助于把尝试变成习惯。

WisdomTree 正在扩大其代币化基金的分发；Kevin O’Leary 则表示，区块链网络需要展示真实的采用和交易，而不只是测试。

加密行业已经花了多年时间为金融产品搭建基础设施，并在这些轨道之上推出新产品。现在更难的一步来了：让人们真正使用这些产品。

随着加密逐渐接近主流金融，这个问题在整个行业变得更加紧迫。资产管理公司已经推出代币化基金，交易所正在向借贷、支付和其他金融服务扩展，区块链网络也在争取机构客户。挑战不再只是证明这些产品能被做出来，而是要弄清楚什么会让消费者和机构选择使用它们。

对于 Coinbase（COIN）这样的公司来说，这意味着思考重点不再是技术本身，而是客户想用钱做什么。

Coinbase 金融服务和忠诚度产品负责人 Ben Shen 表示：“加密行业过去往往非常偏技术导向。” 过去的产品可能充满术语，或者让用户直接接触到底层技术。

他说，随着加密开始与更传统的金融服务重叠，这一点的重要性正在下降。客户想要的是让资金增值、持有资金、转账、消费，或者用资金作抵押借款。产品底层是否运行着区块链，并不一定是重点。

相反，Coinbase 正在寻找 Shen 所说的“magic moments”——也就是客户能立刻看出产品用途的时刻。但让一个人试用一次，只是其中一部分。

Coinbase 将采用视为一个循环：资金进入平台，客户有理由把钱留在平台上，然后再有方式使用这些资金。他说，这可能包括领取工资或存款、持有资产以赚取奖励，最终再用这些资产进行消费、交易或支付。

Shen 说：“如果你在这个飞轮的这三部分都创造出正确的 magic moments，那么人们就会越来越多地把资金带到平台上。”

奖励是启动这一循环的一种方式。有些奖励是产品本身的一部分，另一些激励则是临时性的，目的是说服用户把资金从他们已经在使用的产品中转移过来。Shen 说，这些做法可以帮助“打破惯性”。

例如，有人最初可能是为了收益激励而来，之后再用同样的资产去交易或消费。

“展示采用情况”

“鲨鱼坦克”投资人、O’Leary Ventures 董事长 Kevin O’Leary 认为，区块链本身也面临类似问题。

他上个月在纽约举行的 Avalanche Summit 上表示，寻求机构业务的网络需要证明企业确实在使用它们。

O’Leary 说：“你面临的挑战是‘给我看看，给我看看采用情况’。”

他说：“对于那些技术人员和标普 500 公司来说，这条链的优点是众所周知的，他们明白为什么这在构建容量、而不是担心交易量方面很重要。我明白这一点，但我想看到的，其他人也想看到的，也正因为如此这才叫工作，就是你得拿下一些交易，你得拿到采用，而不只是测试。”

一个大客户也能让拿下下一个客户变得更容易。O’Leary 说：“技术最强大的营销工具，就是竞争对手之间的口碑传播。”

消费者层面也有类似逻辑。Shen 表示，金融服务高度依赖信任。人们把钱交出去，有时甚至是工资和积蓄。听到别人已经使用过某项服务并且觉得可靠，这很重要。

把产品带到客户面前

对一些公司来说，推动采用还意味着把产品放到客户已经在使用的地方。

资产管理规模 1500 亿美元的 WisdomTree 已经推出了一系列代币化基金，其中包括 WTGXX——一只代币化货币市场基金。WisdomTree 数字资产负责人 Will Peck 表示，这只基金的资产规模约为 12 亿美元。

现在，该公司希望把这些基金接入更多平台。

Peck 在接受采访时说：“你不一定非得直接来到 WisdomTree。你可以通过其他接入点进入，实际上你还是在接触 WisdomTree，只是前端不同。”

WisdomTree 近期宣布与 MoonPay 合作，允许符合条件的美国零售客户通过 MoonPay 平台接触 WTGXX。Peck 表示，已经向 MoonPay 提供过信息的客户，可以使用稳定币购买该基金，而无需单独在 WisdomTree 完成开户注册。MoonPay 也并不打算成为 WisdomTree 代币化基金唯一出现的平台。

Coinbase 也在思考如何让自己的产品在平台之外触达客户。

Shen 表示，他并不认为这会取代公司建设自有应用和网站的必要性。大多数公司大概会两者兼顾：一方面维护自有平台，另一方面寻找其他分发产品的方式。

他还说，AI 智能体可能会成为另一条路径。Coinbase 正在研究如何让其服务与第三方 AI 工具连接，同时继续在自有平台上开发产品。技术和产品都还没有完全建成，但越来越明显的是，这已经不够了。

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