亚马逊希望利用人工智能把购物者与合适的商品匹配起来。但一些用户说,这个工具简直像是在扮演一个爱评头论足的姨妈。
这家电商巨头在今年早些时候推出了“About You”功能——基本上就是一份客户档案。亚马逊将其描述为一份可编辑的偏好清单,这些偏好是平台推断出来的,目的是帮助购物者在其庞大的商城中更高效地找到商品。用户只需点几下,就可以调出亚马逊为自己建立的画像,查看平台得出了哪些结论,并更正或删除那些自己不希望影响推荐结果的内容。
这一工具最近在社交媒体上再次受到关注,尤其是在 Threads 上,目前已成为热门话题。亚马逊用户表示,它给出的观察结果颇具启发性——即便有时显得有点刻薄。
一位购物者写道:“我无意中发现了一页亚马逊对我的各种假设。”她还附上了一张截图,截图显示亚马逊的 About You 页面似乎写着她“臀部扁平”。
“我真的无语了,”她说。
另一位用户说,亚马逊判断她“有丈夫”,而且“丈夫腿很细”。第三位用户则表示,这个页面识别出了一个相当具体的习惯:“会在淋浴时用手机读 Kindle 书。”
“我是这样没错,但这也太离谱了吧,”这位购物者写道。
亚马逊于5月推出 About You,这是其更广泛AI购物推进计划的一部分。该公司表示,这些推荐来自用户的购买历史、搜索记录、保存的清单、商品评论,以及与亚马逊购物助手 Alexa 的对话。
多年来,亚马逊一直提供个性化购物推荐。About You 的不同之处在于,它让用户以前所未有的直接方式看到这些推荐背后的个人画像——而且在某些情况下,也等于邀请用户去发现,亚马逊认为他们的购物记录和与 Alexa 的对话究竟透露了什么。
对一些社交媒体用户来说,那些有时相当尖锐的描述——以及它们的重要性排序——尤其耐人寻味。
一位购物者说,机器人先观察到她“养猫”,接着是“把猫当作亲生孩子”,最后才是“有丈夫”。另一个人在 Threads 上发布截图称,这个工具在“兴趣与爱好”一栏下写她“并不轻易信任别人”。
与此同时,在 Reddit 上,一位购物者表示,系统识别出他“并不知道松露本来应该是什么味道”。
该功能可在亚马逊购物应用、移动网页和桌面端使用。在应用中,用户可以按以下路径查看亚马逊如何看待自己:
- Account
- Shopping preferences
- About You
购物者可以点击每一条观察结果,查看并编辑会影响推荐内容的个人信息。
Business Insider 的几位记者周二上午也查看了自己的画像,结果不一:其中一个账户错误识别了一位编辑伴侣的名字,但正确捕捉到其厨房电器“缓慢但持续升级”的趋势。另一位记者则表示,亚马逊准确理解了她偏爱有机农产品。
你的亚马逊“About You”页面写了什么?欢迎在这篇报道的评论区贴出相关观察结果,未来的报道中或许会引用。












