早上好。对于正在摸索如何使用AI的公司来说，讨论的重点正在从改进现有工作，转向重新思考企业能够做什么。

我与亚马逊云服务（AWS）高级副总裁兼首席财务官John Felton谈到了这一变化。AWS是亚马逊的云计算和AI平台。Felton经常与AWS客户交流，其中包括其他首席财务官，他表示，客户对AI的采用仍然不均衡。许多公司在更广泛的云和IT现代化方面仍处于早期阶段，而这也是大规模部署AI的前提。

“总体而言，我会说，整个行业都还处于早期阶段，”Felton对我说。“变化的速度令人难以置信，事情推进得非常快。我确实认为，每家公司所处的阶段都不同。我认为大家仍然都还很早。”这让他处在一个有意思的观察位置，因为AI正在推动一轮重要的新投资周期。

Felton还指出，大约两年前，客户关于AI的讨论主要集中在生产率和削减成本上。现在情况正在改变。

“现在越来越多地聚焦于：我如何用AI打造新的收入产品，如何创造新的客户体验？”他说。

考虑到Felton所管理业务的规模，这一观点尤其重要。AWS如今的年化业务规模达到1690亿美元，Felton在亚马逊工作已超过20年。他此前曾领导亚马逊全球运营，2024年出任AWS财务负责人，向亚马逊首席财务官Brian Olsavsky汇报。

Felton说，更大的变化不是把AI加到现有流程中，而是重新思考流程本身。他最受触动的是看到企业走向一种“AI优先思维”，用AI重新思考业务最初应该是什么样子。

“这正是包括我们自己在内的许多客户，真正看到更多价值的地方，”Felton说。

财务中的AI

在AWS财务组织内部，Felton鼓励员工参与这场转型，而不是等别人来告诉他们该如何使用AI。

他的要求很直接：“每天都用AI。”

他并不规定员工应该处理哪些任务，也不指定他们必须使用哪些工具，而是希望员工自己去发现机会。他说，员工比他更了解自己的工作。他会跟踪员工是否真的在落实，不过他没有透露这些指标的细节。

一个例子来自AWS的定价团队。员工此前依赖一个复杂的Excel模型，该模型横跨18个标签页，用于评估客户交易。团队把它改造成了一个聊天机器人界面，用户可以通过自然语言问题来探索不同情景。

他们可以询问如果价格下降20%会发生什么、不同付款条款如何影响一笔交易，或者盈亏平衡点在哪里。偏好电子表格的员工仍然可以把模型导出到Excel。重点不只是AI让现有工具更容易使用，而是它改变了员工与底层分析的互动方式。

另一个团队则构建了一个AI代理，用来比较客户合同中的付款条款与AWS付款系统中记录的条款。此前，员工只会抽样检查部分合同。这个代理让团队能够检查全部合同。

“我们不要只做抽样，我们要全部检查，”Felton这样描述团队的做法。

这两个例子说明了他在企业AI策略中看到的更广泛变化：不仅用技术让现有工作更快，而且扩大组织能够做的事情。

Felton自己也在使用Amazon Quick，这是一款工作用AI助手，包括用它查询为董事会会议准备的支持材料，并在底层文件中查找答案。他认为，这种日常试验对正在寻找AI适用场景的首席财务官很重要。

Leaderboard

David Vaillant被任命为世界银行集团常务董事兼首席财务官。Vaillant在法国巴黎银行工作了20年，最近担任资产管理业务的全球财务、战略和参股负责人。此前，他曾任法国巴黎银行企业及机构银行业务欧洲、中东和非洲地区常务董事兼银行业务负责人。

Jonathan I. Lieber被任命为临床阶段生物技术公司Bambusa Therapeutics的首席财务官。Lieber来自Rallybio，自2023年2月起担任该公司首席财务官。此前，他曾担任Applied Genetic Technologies Corporation的首席财务官，以及Danforth Advisors的董事总经理。他还曾在Histogenics、Metamark Genetics、Repligen、Xcellerex和Altus Pharmaceuticals担任首席财务官。

Big Deal

美国银行正在扩大面向小企业主的反欺诈教育。美国联邦调查局数据显示，2025年美国互联网犯罪损失报告金额达到208亿美元，比上一年增长26%。

商业电子邮件诈骗造成的报告损失超过30亿美元，而网络钓鱼和欺骗仍是报告最多的网络犯罪。美国银行2025年《Business Owner Report》发现，30%的企业主计划在未来五年内增加网络安全措施，作为数字化投资的一部分。

美国银行的举措包括更新后的反欺诈检查清单、教育资源，以及计划于今年秋季晚些时候举办的一场关于社会工程学和商业电子邮件诈骗的网络研讨会。Business Banking总裁Sharon Miller表示，许多骗局之所以得逞，“不是因为企业缺乏技术，而是因为犯罪分子利用了信任、紧迫感和人类行为”。

Going deeper

随着审计委员会越来越重视AI治理，但82%的受访者表示其监督仍处于萌芽或有限阶段，这一问题正成为优先事项。上述结论来自《Audit Committee Practices Report》第五版，该报告由德勤董事会效能中心和审计质量中心联合发布。

该报告基于近250份来自审计委员会主席和成员的回复，发现70%的受访者认为技术（包括AI）是提升委员会效能最需要的技能。网络安全是被最广泛列为前三优先事项的领域，占87%；54%的受访者表示，过去一年中其委员会对新兴风险的关注度更高。报告结果显示，AI治理已成为优先事项，但准备程度仍在发展中。

Overheard

“每一代人都必须掌握其时代的标志性工具。AI就是这一代人的动力工具。”

——全球医疗保健公司Abbott人力资源执行副总裁Mary Moreland在《Fortune》的一篇观点文章中写道。