摩根大通表示，客户短期内不应期待自己的个人AI代理能够访问其银行账户。

摩根大通首席执行官杰米·戴蒙周二在财报电话会上表示，围绕任何新技术应用的常见安全担忧，在AI代理身上会被“放大”，“因为你不希望出现失控的代理，而且这类代理可能会有成千上万个。”与主要用于回答问题的聊天机器人不同，AI代理旨在代表用户采取行动。自Meta推出个人AI助手Muse后，这类工具的人气有所上升。

戴蒙说：“如果人们在使用它们，就应该了解其中的风险。”他表示，责任正从银行一方转移出去，同时也存在数据被“滥用”的风险。

戴蒙表示，公司正在为客户开发自己的代理式工具，但目前计划严密防范外部AI代理大举接入银行系统。

戴蒙说：“与此同时，我们不会允许任何外部代理随意进入公司内部，因为这对客户和摩根大通来说风险都太高了。”

该行首席财务官Jeremy Barnum表示，银行已经在“我们能够拦截的范围内”阻止相关访问。

他说：“我认为目前一些提供这类服务的方式，是通过共享凭证来实现的，而我们长期以来一直反对这种做法，比如屏幕抓取之类。这并不安全。”

如果客户把自己的账户凭证交给AI代理，那么代理所采取的任何不受欢迎的操作，客户自己都可能需要承担责任。

Barnum说：“这并不是一种理想状态。”

摩根大通也收紧了对员工所使用AI代理的控制。Business Insider此前报道称，该行已针对部分使用Anthropic旗下Claude的工程师推出新的安全措施，限制AI访问员工内部系统的权限。

戴蒙和Barnum的这番评论，也与另一种担忧形成对照：AI代理可能促使资金从低收益账户流向高收益储蓄账户，从而引发银行挤兑。这一理论由阿波罗首席经济学家Torsten Sløk于9月下旬提出。

在债券市场动荡导致银行股原本已经下跌的背景下，自Meta于9月22日推出Muse以来，银行股进一步走低。Barnum表示，他们看到“在这些发布前后，银行股确实有一点反应”。

Barnum认为，这种担忧延续了该行已经感受到的两大趋势：“追逐收益的资金流动”和来自金融科技公司的竞争。

他还表示，尽管该行努力与金融科技公司“保持同等水平”，但他也认为，银行传统的线下网点布局本身就为抵御竞争提供了一层防线。

Barnum在谈到金融科技竞争时说：“我们的看法是，一方面，这并不是什么新鲜事；但这并不意味着我们会对此掉以轻心。”