悉尼，10月15日，2026年 /PRNewswire/ -- 全球领先的可观测性软件公司 Integrated Research（IR）（ASX: IRI）今日推出 Clarion，这是一款轻量级可观测性解决方案，可为员工和IT团队提供主动、实时的可见性，帮助了解影响通话和会议准备状态的因素。Clarion 是一款独立的SaaS产品，基于 IR 新的AI驱动平台 Iris 构建。

Clarion 面向远程、混合办公以及呼叫中心员工组织，旨在解决员工实际体验与IT可见性之间长期存在的差距。当通话掉线、断续，或根本无法按预期工作时，它回答了每个人都会问的第一个问题：“是我这边的问题，还是平台的问题？”

IR 首席执行官兼董事总经理 Ian Lowe 表示：“工作场所通信依赖于一套技术组合，其中包括多种设备、家庭和企业网络，以及通信平台。当这些要素中的任何一个出现不足时，整个通信体验都会受损，而且往往是严重受损。修复这类问题可能复杂且耗时，让IT团队不堪重负。”

Lowe 说，Clarion 通过为员工和IT团队提供影响通信的不足之处的实时可见性来解决这一问题。它还为员工提供通话前健康检查。

员工桌面上的轻量级小组件会用通俗语言告诉他们，是什么在影响通话和会议。车队级仪表盘会汇总整个员工群体的遥测数据，使IT团队能够判断问题是孤立事件，还是更广泛问题的一部分。与许多监控工具只单独跟踪网络、设备或平台，并且往往在问题被报告后才显示异常不同，Clarion 将所有这些信号整合到一个实时视图中，通常甚至在通话受到影响之前就能发现问题。

对员工而言，这可能意味着看到弱Wi-Fi或耳机连接正在影响通话，并在不联系IT的情况下自行处理。当需要支持时，Clarion 会捕捉问题周围的技术上下文，为IT提供比“有东西不能用了”这样的工单更好的起点。

对IT团队而言，同样的可见性可以显示端点上的警告和严重问题，暴露模式，并允许他们从单个设备或连接深入追踪到影响更大范围员工的问题。

Clarion 的设计旨在在尊重隐私的同时为员工提供这种可见性。它观察的是支撑工作的技术，而不是员工本人。它不会录制屏幕、记录击键、跟踪活动或空闲时间，也不会访问通话中说了什么。

Lowe 表示：“我们所构建的一切，都是为了让组织能够看见支撑其最关键运营的技术。Clarion 将这一点带向了新的方向。作为一款独立的、云原生的SaaS产品，它为我们提供了一种更简单的方式，触达更多组织和更多用户。”

Clarion 扩展了 IR 的企业可观测性产品组合，其中包括 Prognosis、Prognosis Elevate（可观测性即服务）以及由 Iris 驱动的 AI Chat。

Clarion 自2026年10月15日起可用，并提供30天免费试用。更多信息或申请演示，请访问网站。

关于 IR

IR（ASX: IRI）是一家总部位于澳大利亚的全球可观测性软件公司，帮助组织了解并管理关键业务通信、支付和基础设施环境的性能。30多年来，IR 一直与复杂技术环境中的全球领先组织合作，提供团队自信行动所需的可见性和智能。

来源：Integrated Research（IR）