普莱森顿（加州），11月5日 /PRNewswire/ -- Workday, Inc.（纳斯达克代码：WDAY）表示，这一面向人力资源、财务和IT的可信代理式平台，已连续第五年被评为2026年Gartner®云ERP服务型企业魔力象限™领导者。报告可在此免费获取。

对于专业服务公司、酒店企业和高等教育机构等服务型企业来说，员工与财务表现密不可分。然而，彼此割裂的人力资源和财务系统，可能使企业难以了解人工成本、使排班与需求相匹配、有效分配资源并保护利润率。当工资发放、账目结账或合规面临考验时，差不多是不够的。

Workday称，公司位于企业运营核心，通过一个受治理的平台将人员、资金和业务规则统一起来。这为首席财务官和首席信息官提供了共同基础，使其能够做出更明智的决策，并在不牺牲控制的情况下应对变化。Workday的AI代理利用组织的业务上下文识别问题、提出下一步建议并执行已获批准的操作。代理在现有政策和权限内完成常规工作，使团队能够专注于需要判断力的决策。Workday表示，全球数千家组织信任其平台，其中包括David Lloyd Clubs、Drury Hotels、Forvis Mazars、MGM China Holdings Limited、Radisson Hotel Group和墨尔本大学。

Workday产品高级副总裁Max Wessel表示：“首席财务官需要值得信任的AI，首席信息官需要可治理的AI。Workday通过将AI建立在已经驱动组织运转的数据、业务上下文和控制之上，同时提供这两者。”

Workday称，作为今年春季Gartner Peer Insights™《云ERP服务型企业客户之声》中唯一被评为“客户之选”的供应商，Workday帮助服务型企业打破人员数据与财务数据之间的孤岛，把所需的洞察、流程和控制整合在一起，以更有效地管理运营。基于这一统一基础构建的AI，使企业不仅能了解业务中正在发生什么，还能采取行动——自动化工作、识别风险，并以更快速度和更高信心应对变化。Workday通过以下方式实现这一点：

• 每个决策背后只有一个系统。无论由Workday、客户还是合作伙伴构建，部署在Workday平台上的每个AI代理都运行在同一个受治理平台上，因此无需新的集成项目、无需单独的数据副本，也无需监控第二套系统。对于服务型企业而言，这意味着可以把财务和员工队伍洞察连接起来，更早发现问题——无论是结账前发现遗漏的应计项目，还是识别可能超预算的排班方案，或是在代理超出权限前标记其行为，从而避免合规问题。
• 从设计上就合规的代理。Workday代理继承了企业现有的政策、权限和审批链，因此它们可以在既定业务控制范围内采取行动，而不仅仅是提出建议。这使它们能够在已应用公司政策的前提下建议下一步，并在每位客户的控制框架内执行。
• 更少在系统之间切换，更多时间完成工作。员工无需知道哪个代理负责什么；他们可以直接向Sana提问，Sana是Workday的代理式体验和编排引擎。Sana会把请求路由给合适的代理，无论这些代理由Workday、客户还是合作伙伴构建，从而让员工无需在不同工具之间切换即可推进工作。对于服务型企业而言，这有助于团队减少协调任务的时间，把更多时间用于提供服务和支持业务。
• 可供团队构建的开放平台。借助Developer Agent，团队可以用自然语言描述所需的代理，并使用他们已经在用的开发工具，获得一个安全且受治理的代理。例如，财务团队可以构建一个标记高于市场水平的供应商合同续约的代理；IT团队可以构建一个自动化代理访问审查的代理。两个不同团队，两种不同代理，一套规则。
• 更清晰的视图，更明智的决策。Workday Decision Intelligence让团队能够安全访问已在Workday中受治理的员工、财务和规划数据，并基于实时数据而非静态导出获得答案。团队可以用自然语言提问，了解变化背后的驱动因素，并比较不同选项。无论是评估招聘计划是否符合预算，还是调查成本上升，服务型企业都能看到更广泛的业务影响，并将已获批准的决策付诸行动。这意味着用于整理信息的时间更少，用于改善业务表现的时间更多。

更多信息

• 可在Workday网站上阅读Gartner报告的免费副本。
• 了解为何Workday是2026年Gartner® Peer Insights《云ERP服务型企业客户之声》中唯一被评为“客户之选”的供应商。
• 了解Workday的Autopilot Agents如何在HR、财务和IT中完成实际工作。
• 阅读博客《Workday被评为2026年Gartner®云ERP财务与服务型企业魔力象限领导者》。

Gartner免责声明

Gartner，《云ERP服务型企业魔力象限》，作者Johan Jartelius、Dixie John、Tomas Kienast、Greg Leiter、Sam Grinter、Chaithanya Paradarami，2026年11月2日。

Gartner，《云ERP服务型企业客户之声》，作者Peer Contributors，2026年4月24日。

Gartner，《云ERP财务魔力象限》，作者Mike Helsel、Irmina Melarkode，2026年10月13日。

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关于Workday

Workday运营于企业核心——HR、财务和IT——在这些领域，出错空间几乎为零。通过将AI与驱动业务运转的上下文、护栏和可信流程紧密结合，Workday提供的不只是辅助工作的AI，而是能够推动可衡量成果的代理。Workday表示，全球超过11,500家组织，包括超过65%的《财富》500强企业，信任其交付。有关Workday的更多信息，请访问workday.com。

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