幣界網消息，OpenAI內部設有特殊郵箱friction@，用於處理拖慢工作的「摩擦」。員工可上報技術故障、流程問題及辦公設備等，管理層會篩選郵件，重要問題時CEO Sam Altman或總裁Greg Brockman會直接介入。該郵箱早已有之，但在Fidji Simo加入後被正式制度化，並安排專人負責監控郵箱，每月在Slack公佈處理進度。此機制評價不一，一名前員工認為可繞過層級直接向Sam反饋問題，另一名前負責人則表示，支持某個friction後，負責團隊需優先處理，可能導致新的臨時救火。OpenAI平時幾乎不使用郵件，前工程師Calvin French-Owen稱一年只收到約10封郵件。OpenAI計劃年底將員工規模從4500人擴展至8000人，旨在保持快速解決問題的能力。