幣界網消息，ServiceNow的AIQ數據顯示，AI領導者與落後者之間最大的差距在於人力培訓。ServiceNow的未來總監Diana David表示，企業在AI領域的領先並非僅靠技術，而在於人力投資。根據報告，57%的領先企業持續在AI技能提升上投資，而其他組織僅為4%。在吸引、招聘和留住AI人才方面，領先者的比例為68%，而其他企業僅為10%。此外，約59%的公司已超越試點階段，36%的領先企業正在進行自主的多步工作流程。