從餐廳指南到支付,TikTok正如何打造一款超級應用
TechCrunch
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TechCrunch 報道稱,TikTok 正在將電商、支付、餐飲與地圖信息、酒店和景點預訂、體育內容、音樂、微短劇和遊戲等功能逐步整合進同一平臺,試圖減少用戶在不同應用之間的切換,朝着“超級應用”的方向發展。
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超級應用模式在中國已經相當成熟,微信就是典型的例子:它有點像將 Facebook、WhatsApp、Apple Pay 和應用商店整合進了同一個平台。當然,超級應用模式是否能在中國以外的市場奏效,仍然是一個問題,但這並不意味着 TikTok 不會嘗試。

TikTok 正在努力成為用戶在完成大多數數字活動時都會使用的應用,而非讓用戶在不同的應用之間來回切換。在通過 TikTok Shop 跨出最大的一步之後,這家公司——值得注意的是,它在今年1月已轉向新的、以美國為主的所有人權結構——也將同樣的策略應用到了近期的一系列新進展中。

餐廳指南

此舉讓 TikTok 與 Yelp 、Google Maps 等平台展開更直接的競爭。這也反映出,這款應用正在擴大自己在用戶日常決策中的角色,從買什麼,到決定去哪裡吃飯。

支付

彭博社8月報導稱,TikTok正在開發一項功能,允許用戶通過私信互相轉賬。如果推出,這項功能將使用該社交媒體服務的TikTok Pay產品;TikTok Pay目前已在東南亞上線,用於TikTok Shop購物。

此外,路透社3月報導稱,TikTok已向巴西中央銀行申請批准,希望以一家金融科技公司的身份運營,提供貸款和支付服務。

體育

多年來,TikTok 一直穩步推動自己成為用戶獲取體育集錦及相关內容的平台。今年6月初,公司推出了一個國際足聯世界盃專屬區,用戶可以查看比分、賽程、積分榜、熱門視頻、精彩集錦、球員視頻等內容。

如果用戶原本就在 TikTok 上觀看視頻,但又想隨時了解比分,他們就無需離開應用,也沒有必要再打開專門的體育新聞應用或 Google。

世界盃專區的推出,依賴於 TikTok 面向體育領域的產品「TikTok GamePlan」。該產品旨在幫助體育隊伍、聯賽和轉播機構在平臺上提升曝光度和互動性。這家社交媒體巨頭還與美國職業足球大聯盟(MLS)及美國職業棒球大聯盟(MLB)建立了合作,提供幕後內容和獨家內容。

飯店和景點預訂

今年5月,TikTok在美国推出了TikTok GO,讓用戶能夠直接在應用內發現並預訂飯店、景點和體驗項目。TikTok GO通過視頻、搜尋和地點頁面展示住宿及可參加的項目。當用戶找到感興趣的內容後,可以查看詳情、確認可預訂情況並完成預訂。

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根據 eMarketer 的數據,TikTok Shop 在 2024 年在美國的銷售額增长了 407%,2025 年又增长了 108%,達到 158.2 億美元。截至去年,該公司佔美國社交電商總量的 18.2%,這一數字預計到 2027 年將上升至 24.1%。

此外,TikTok在去年底推出了TikTok Shop禮品卡,進一步向數字化電商平臺發起挑戰。TikTok Shop最近還擴展到了奢侈品零售領域,而它最初主要以銷售廉價商品而聞名。

音樂

公司表示,將專注於推動音樂聽取,並繼續與音樂流媒服務合作,而非與其競爭。不過,TikTok並未完全放棄其音樂雄心。該公司最近推出了一項功能,允許Apple Music訂閱用戶在“為您推薦”信息流中發現歌曲後,可以直接在應用內播放完整歌曲。

搜索與地圖

TikTok 刚推出時,就已經開始侵蝕 Google 的搜尋業務,因為它能迅速展示帶有評論和畫面的餐廳、美食和地點視頻。不過,用戶當時可能仍需要轉向 Google Search ,來查找某個地點的準確位置或閱讀評價。但在過去幾年裏,TikTok 透過在應用內整合更詳細的地點信息,越來越多地消除了這種需求。

微短劇

儘管 TikTok 以用戶生成的娛樂內容而聞名,但該公司也開始擁抱微短劇,推出了應用內的 Minis 播放區塊,以及一款專用的獨立應用,用於播放短小的電視劇集。這些內容可以以一集一分鐘的形式連續觀看。雖然 TikTok 從早就在爭奪用戶注意力方面與 Netflix 等流媒巨頭競爭,但它進軍劇本化節目,讓它與這些公司形成了更直接的競爭關係。

值得注意的是,TikTok 更早涉足娛樂領域的舉動,是推出直播功能以及支持更長的视频,這與其最初聚焦15秒短視頻的定位相比,是一個顯著轉變。

遊戲

TikTok 还在應用內推出了一系列休閒遊戲,希望能讓用戶在平臺上停留更長的時間,並通過私信與他人互動。遊戲的加入,標誌着 TikTok 持續努力從一個社交媒體平臺,轉向一個一體化的娛樂平臺:用戶不僅可以刷視頻,也可以向朋友發起簡單易上手的遊戲挑戰。

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