歐洲超市冷鏈系統近日再度傳出疑似網絡攻擊的訊息，這引起外界對零售商如何在保護關鍵運營技術的同時，繼續維持必要的遠端維護服務的關注。

丹麥哥本哈根，2026年11月2日 / PRNewswire / -- 歐洲各地的超市連鎖近日報告了新一輪針對冷卻系統的疑似網絡攻擊。就在幾周前，攻擊者據報曾篡改法國數百家門店的制冷設備，並造成大量食品損失。

最新事件來自瑞典、比利時和盧森堡，凸顯了零售商面臨的一個日益嚴峻的挑戰：負責食品安全的運營技術（OT）正越來越多地與外部系統和服務供應商連網，如果這種連接沒有得到妥善保護，就會帶來潛在的安全風險。

與傳統上以竊取數據或破壞 IT 服務為目標的網絡攻擊不同，針對運營技術的攻擊可能帶來直接的物理後果。遭受入侵的冷系統可能導致食品變質、運營中斷、重大財務損失以及潛在的食品安全風險。

「這些事件說明，網絡安全不再只是保護資訊的問題。當攻擊者介入運營技術時，後果就是物理層面的，」Secomea 的執行長 Michael Ferdinandsen 表示。Secomea 是一家專注於安全遠端訪問的丹麥工業網絡安全公司。

「對於零售商來說，問題不在於是否需要遠端存取。答案是確實需要。真正的問題在於，他們能否充分控制誰可以存取設備、可以存取什麼，以及他們在系統中能夠做什麼。」

挑戰不在於連接，而在於訪問控制。

現代冷卻系統依賴遠端存取來高效運作。外部服務供應商和維修技術人員會藉助遠端存取來監控溫度、響應警報、診斷故障，並維護分散在數百甚至數千個地點的設備。

這種連接對於縮短響應時間、防止設備故障至關重要。不過，它也為攻擊者開啟了潛在的入口，尤其是在運營設備直接連接到互聯網，或者遠端用戶獲得了超出必要範圍的訪問權限時。

對於管理多個門店、冷庫系統和外部服務供應商的超市連鎖來說，這一挑戰更加複雜。不同的供應商可能使用不同的訪問方式，這使得 IT 和安全團隊難以統一掌握誰可以連接到關鍵基礎設施。

「許多企業已經在保護其運營 IT 環境方面投入了大量資源，但運營設備往往面臨不同的挑戰，」 Ferdinandsen 解釋說。

「這些系統的設計初衷是能夠可靠運行多年，有時甚至是幾十年。它們在設計時未必考慮到如今對連接性和網絡安全的要求。如果忽視這些差異，直接套用傳統的遠端訪問方案，可能會帶來不必要的風險。」

在不干擾運營的情況下保障訪問安全

保護冷系統並不意味着放棄遠端訪問。相反，零售商需要一種方法，讓外部技術人員能夠完成必要的維護，同時確保對運營資產的訪問是可控且可追蹤的。

專為 OT 設計的安全遠端存取方案，能透過在單一資產層面控制連線，而非讓用戶對運營網路擁有廣泛的存取權限，來幫助應對這一挑戰。

Secomea 的 OT 原生架構可通過靠近設備部署的邊緣網關，為運營資產提供安全連接。集中式訪問管理、細粒度權限和審計日誌，幫助企業控制誰可以連接、可以訪問哪些設備以及何時訪問。

這一方案已在零售冷链行業得到應用。在丹麥，冷監測專家 AK-Centralen 正在使用 Secomea 的技術，為1500多家超市提供冷系統遠程監控支持。安全連接使該公司能夠在不需要直接訪問超市內部網絡的情況下，持續開展關鍵監控和维护工作。

這一案例表明，高效遠程維護與更嚴格的網絡安全控制可以並行不悖。

運營韌性取決於透明度和控制力

近期事件所引发的问题，遠不止於超市的冷卻系統本身。從建築物管理與能源系統，到生產設備及物流基礎設施，企業越來越依賴於由外部專家維護的網絡化運營資產。

隨著這些環境日益互聯，企業需要統一的方法來管理第三方訪問，將權限限制在實際所需的資產範圍內，並持續掌握遠端活動情況。

安全遠端訪問與漏洞管理、網絡分段、系統更新和持續監控一起，構成了這一防護體系的一部分。

「企業不應該在維持運營和保障安全之間做出選擇，」Ferdinandsen總結說。

「目標是讓現代運營所依賴的遠端支持得以實現，同時為 IT 和安全團隊提供所需的控制與管理能力。尤其是在相關系統會直接影響物理運營時，這一點更加重要。」

儘管近期疑似攻擊的具體手法仍在調查中，但這些事件再次提醒人們，運營環境中的網絡安全失誤可能迅速演變為業務連續性問題。

關於 Secomea

Secomea 是一家丹麥工業網絡安全公司，專注於面向運營技術（OT）的安全遠程訪問。Secomea 是專為工業環境打造的，幫助企業在連接關鍵資產的同時，讓IT和安全團隊獲得集中控制、細粒度訪問控制以及遠程訪問可視性。

透過將安全的運營連接與企業級安全要求相結合，Secomea 幫助組織增強運營韌性、降低網絡風險，並保持對第三方訪問的控制。

專為運營技術而設。經 IT 批准。