一波新的疑似網絡攻擊針對超市製冷系統，引發了一個緊迫的問題：零售商應如何在保護關鍵運營技術（OT）的同時，確保必要的遠端服務持續運行。

丹麥哥本哈根，2026年11月3日 / PRNewswire / -- 歐洲多間超市連鎖近日報告稱，其製冷系統遭遇新一輪疑似網絡攻擊。就在幾周前，黑客據稱曾操控法國數百家門店的冷卻設備，造成大量食品損失。

最新事件分別發生在瑞典、比利時和盧森堡，凸顯了零售商面臨的一個日益嚴峻的挑戰：負責保障食品安全的運營技術（OT）正越來越多地與外部系統和服务供應商連接，而當這種連接缺乏充分保護時，就會帶來潛在的安全風險。

與傳統的網絡攻擊主要針對竊取數據或擾亂 IT 服務不同，針對運營技術的攻擊可能立即造成物理後果。製冷系統一旦失效，可能導致食品變質、業務中斷、重大財務損失以及潛在的食品安全風險。

「這些事件表明，網絡安全已不再只是保護信息那麼簡單。當黑客進入運營技術系統時，後果是物理性的，」丹麥工業網絡安全公司 Secomea 的首席執行官 Michael Ferdinandsen 表示。該公司專注於安全遠端訪問。

「對於零售商來說，問題不在於他們是否需要遠端連接。他們絕對需要。問題在於，他們是否能夠對誰可以存取設備、能存取什麼以及被允許做什麼，擁有足夠的控制。」

挑戰不在於連接，而在於訪問控制。

現代製冷系統需要遠端連接才能高效運行。外部服務供應商和維護技術人員會利用這種連接來監測溫度、響應警報、診斷故障，並為數百甚至數千個站點的設備提供維護。

這種連接對於盡量縮短響應時間、避免設備故障至關重要。但同時，它也為黑客創造了潛在的入口，尤其是在運營設備直接暴露於互聯網上，或遠端用戶獲得了超出必要範圍的訪問權限時。

對於管理多個門店、製冷系統和外部服務供應商的超市連鎖來說，挑戰更加複雜。不同供應商可能採用不同的訪問方式，這使得 IT 和安全團隊更難一致地控制誰可以連接到關鍵基礎設施。

「許多企業已經在保護 IT 環境方面投入巨資，但運營設備往往帶來另一類挑戰，」 Michael Ferdinandsen 說。

「這些系統的設計初衷是能夠可靠運行多年，甚至是幾十年。它們未必是按照當今的連接性和網絡安全要求來設計的。如果在不考慮這些差異的情況下套用傳統的遠端訪問方法，可能會帶來不必要的風險。」

在不干擾運營的情況下保護訪問

保護製冷系統並不意味着必須取消遠端連接。零售商更需要一種方法，讓外部技術人員能執行必要的維護工作，同時確保對運行中設備的訪問受到控制且可追蹤。

專為 OT 網路設計的安全遠端存取方案，能夠透過在單一設備層面控制連線來應對這一挑戰，而非讓用戶獲得對運營網路的泛化存取權限。

Secomea 的原生 OT 架构可通过靠近資產的邊緣網關，為運營設備建立安全連接。集中式訪問管理、細粒度權限和審計日誌，使企業能夠控制誰可以連接、可以訪問哪些設備，以及在什麼時間訪問。

這一方法已經在商業製冷領域得到應用。在丹麥，製冷系統監測專家 AK-Centralen 使用 Secomea 技術，為覆蓋 1500 多家超市的冷卻系統提供遠程監控。安全連接使該公司能夠維持關鍵的監測和維護運營，而無需直接接入超市內部網絡。

這一案例表明，高效的遠程維護與更強的网络安全措施可以並行實現。

運營韌性取決於可見性和控制力

最新事件引发的问题，远不止超市制冷本身。從樓宇管理與能源系統，到生產設備及物流基礎設施，企業越來越依賴由外部專家維護的聯網運營設備。

隨著這些環境日益互聯，企業需要一致的方法來管理第三方訪問、將權限限制在用戶真正需要的設備範圍內，並持續掌握遠端活動的可見性。

安全遠端存取是這種防護的一部分，此外還包括漏洞管理、網路分段、系統更新和持續監控。

「企業不應該被迫在維持業務連續性與保障安全之間做出選擇，」Michael Ferdinandsen總結說。

「目標是提供現代運營所依賴的遠端支持，同時為 IT 和安全團隊提供所需的治理和控制。尤其是在相關系統會直接影響物理運營時，這一點更加重要。」

儘管最近幾起疑似攻擊的具體手法仍在調查中，但這些事件再次提醒人們：運營環境中的網絡安全漏洞，可能迅速演變為業務連續性問題。

關於 Secomea

Secomea 是一家丹麥工業網絡安全公司，專注於為運營技術（OT）提供安全遠端訪問解決方案。Secomea 的解決方案專為工業環境設計，可幫助企業安全連接關鍵設備，同時為IT和安全團隊提供集中治理、細粒度訪問控制以及遠端訪問可視性。

透過將安全的運營連結與企業安全要求結合起來，Secomea 幫助組織增強運營韌性、降低網絡風險，並始終掌控第三方訪問。

專為運營服務而設計。獲得 IT 部門認可。