Whole Foods创始人兼前联席首席执行官约翰·麦基（John Mackey）于2017年以137亿美元将Whole Foods出售给亚马逊。此后，他又在新东家过渡期内带领公司运营了5年，并于2022年离开。

“我很多朋友都以为我会退休，”麦基说。福布斯估计，在出售交易达成时，他的净资产超过7500万美元。“我有这么多钱。我什么都不用做，”这位73岁的企业家说。尽管如此，他表示自己仍然可以做出更多贡献。“我只是觉得，每个人都需要为别人创造价值，而我仍然做得到。”

他的后续创业项目是Love.Life，这是一家他于2024年在洛杉矶开设的健康与养生俱乐部。麦基和他的团队将其称为“长寿俱乐部”。Love.Life提供广泛服务，从健身设施、健康食品咖啡馆，到定制营养方案和初级保健医疗服务。价格并不便宜：根据客户希望获得的服务和权益等级不同，会员费从每月400美元到每年28500美元不等。

Love.Life拒绝向CNBC Make It披露具体会员数据，但麦基坦言，他对这项最新事业未能像自己希望的那样迅速起飞感到沮丧。他承认，对任何新企业而言，组建团队以及学习如何最好地满足客户具体需求，都是需要时间的过程。

麦基也可以回顾Whole Foods走向全美成功的漫长道路，并将其视作一份希望Love.Life最终能够效仿的路线图。“长期愿景就像我们当年做Whole Foods一样，”麦基说，“我们花了14年时间才做到12家门店，而到我退休时，我们已经有了500多家……所以，Love.Life也有类似的阶梯要爬。”

尽管如此，麦基并未气馁。以下是他在第二轮创业旅程中最看重的经验。

别忘了保持耐心

麦基给那些希望成功开启“第二事业”的人提出的第一条建议是：当你已经习惯成功之后，耐心会变得更加重要。

“有些我年轻时就知道的教训，我现在不得不重新学习，”麦基说。

其中一条教训是，领导者必须有意识地从零开始建立新的企业文化——一种围绕共同目标或使命展开的文化。麦基说，员工最容易被这样的领导者激励：他们“能把自己感受到的热情，用使命陈述和愿景表达出来”。他承认，自己仍在调整这套做法，并计划进行一次“改造”，包括更新对外表述。这些内容将基于麦基的愿景，同时吸收客户反馈，并被直接展示在Love.Life俱乐部的墙上，“让这个使命被清晰地编码并明确表达出来，这样人们就能看到，并不断得到强化，”他说。

从错误中学习，并反复学习

他给“第二事业”创业者的另一条建议是：始终愿意从自己的错误中学习。无论是从新的错误中学习，还是重新学习旧的教训，都是如此。

“我正在重新学习一些教训，不幸的是，这些本该在第一次创业时（在Whole Foods）就学会，”麦基说。“所以，我也在犯一些新错误，但总体上我犯的错误少得多，因为会想，‘啊，我们在Whole Foods试过这个。这不是个好主意。我们不会这么做。’”

邀请反馈，并据此行动

麦基说，公司还需要持续与客户沟通，以了解业务的哪些方面运转良好，哪些方面需要调整。

“他们一直都在告诉你，他们喜欢什么、不喜欢什么，”他说。“（客户）会用脚投票。他们会通过自己的选择来投票。当他们来到Love.Life时，你必须保持警觉并留意这些信号。”

雇用最好的人，也从其他人身上吸取教训

麦基补充说，领导者还需要持续关注另一个容易重蹈覆辙的领域，那就是招聘员工。建立一支有才华且有动力的团队，对任何企业的成功都至关重要。麦基表示，他倾向于遵循苹果前联合创始人史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）的建议：管理者只应雇用“A级人才，而且他们还想再雇用更多A级人才”，而不是“满足于B级和C级人才”。

“你要尽可能组建最好的团队，但你也总是在寻找升级……而要做到这一点，你必须有很高的标准，”麦基说，并指出，要建立最优秀员工组成的团队，首先需要从过去招聘失误中学习。“你会通过雇用B级人才来学习，然后你就能识别出他们了，”他说。

让你的团队知道他们很重要

麦基认为，成功开启“第二事业”的最后一个关键因素是：最好的领导者会用真诚的认可来激发员工对公司使命的热情。麦基说，那些对企业真正怀有热情的员工，往往生产力最高，也最能赢得客户。

Love.Life借鉴了Whole Foods的一项传统：会议结束时会进行口头“感谢”，由管理者和团队成员彼此分享积极反馈。关键在于，这些表达必须是真诚的。麦基补充说：“人们知道，什么是真实、关心他人的感谢，什么只是敷衍奉承。”“真诚的感谢，对给予者有益，对接受者也有益。”

职业专家表示，当员工真正相信企业的使命，并感到自己被领导者真诚重视时，他们通常会更快乐、效率更高，也更不容易跳槽。

“人们想要两样东西：他们想要目标，也想要爱，”麦基补充说。“如果你把这两件事做好，就不会有人想离开你的公司。”