伦敦，9月29日，2026年 /PRNewswire/ -- PwC表示，随着AI技能差距扩大，员工队伍正在分化；在学习与发展资源可及性下降的同时，AI使用和职场变化速度却在加快，多数员工有被落下的风险。
PwC的《2026年全球员工希望与担忧调查》采访了来自48个国家和地区、近5万名员工，发现员工在成长路径和工作体验上的乐观程度出现分化，而他们同时面临快速变化、工作负荷上升和更大的生活成本压力。
只有51%的受访者表示自己能够获得所需的学习与发展资源，低于去年的59%。
这种分化在占比56%的“发动机室”员工中尤为明显。该群体的技能稀缺性较低，也没有走在AI学习曲线前沿；其中只有五分之二的人表示自己能够获得所需的学习与发展资源。
与此同时，每天使用AI的员工对工作安全感更强，也更可能信任管理层，并且对学习新技能更有信心。
PwC全球员工负责人Pete Brown表示：
“员工正承受来自工作负荷上升、快速变化和外部不确定性的持续压力。但每天使用AI的人更有信心、更有雄心，也对自己的职业和前景更积极。领导者面临的挑战是继续培养这些人，但不能以牺牲其他员工为代价。”
AI采用持续上升，但员工面临的压力也在增加
员工感受到的压力明显上升。只有三分之一的受访者表示月底还有余钱，同比下降8个百分点。
与此同时，接近三分之一（29%）的人表示，与三年前相比，他们的议价能力明显更弱，这一比例是表示不同意者的两倍多。对于完全远程办公的员工，这一比例高出10个百分点。
在衡量工作安全的最大风险时，更多员工提到经济波动（57%）而不是AI承担更多任务（44%）；Z世代在所有这些指标上的焦虑程度都更高。
在经历过职场变化的人群中，五分之三（58%）认为过去一年的变化比前几年更多。接近三分之一（27%）表示，感到疲惫或倦怠限制了他们的生产力。
绝大多数员工表示，过去一年他们在工作中也不得不应用新技能，其中五分之二（40%）表示这种情况达到较大或非常大的程度。
变化在管理层面推进得更快。超过一半（51%）的高管和46%的经理表示，他们在岗位上应用了新技能；相比之下，非管理人员为29%，入门级员工为38%。
但在员工承受压力不断加大的同时，AI采用仍在上升：近三分之二（64%）的员工表示，过去12个月在工作中使用过AI，较去年增加10个百分点。每天使用生成式AI的比例也从14%升至22%。约五分之三（59%）的员工预计，未来12个月他们在工作中使用AI工具的频率还会增加。该群体表示，使用AI让他们感到更有活力和更有能力，而不是疲惫和无力，比例约为5比1。
工作中每天使用AI的员工也更乐观：68%的人表示对工作安全有信心，而不常使用AI的人这一比例为57%。他们也更可能主动要求晋升（高出12个百分点）、信任高层管理（高出15个百分点）以及相信自己能够学习新技能（高出21个百分点）。
新的员工分化
虽然整体上61%的员工对自己能够发展技能成长有信心，但只有一半（51%）表示能够获得学习与发展资源，低于去年的59%。为进一步理解这一点，报告将员工分为四类：
- 前锋型（14%）：技能稀缺且AI能力强
- AI突进者（18%）：技能稀缺性较低，但正利用AI创造更多产出
- 不可或缺者（11%）：技能稀缺且雇主高度重视，但尚未走在AI学习曲线前沿
- 发动机室（56%）：技能不稀缺，也没有走在AI学习曲线前沿
报告强调，雇主需要特别关注“发动机室”群体。该群体不太可能因为使用AI、学习新技能或挑战既有工作方式而获得奖励，但他们占员工多数，承担着组织中大部分日常工作。
与此同时，“前锋型”员工从自身位置中获得了明显收益。他们最可能在挑战既有工作方式方面获得超额回报（为全球平均水平的1.5倍），在学习新技能方面也更可能获得回报（为全球平均水平的1.2倍）。这一群体主动要求晋升的可能性也高出33个百分点。
但这也给希望留住最有价值员工的雇主带来挑战：接近三分之一（29%）的这一群体表示，他们在未来一年非常或极有可能更换雇主。
Pete Brown总结说：
“全球员工队伍确实有可能开始以不同速度前进。超过一半的员工尚未以同样方式从AI和技能中受益，而那些拥有稀缺技能和强AI能力的人正变得更有信心，也更容易流动。领导者需要认真思考把技能投资放在哪里、如何给人们机会去适应，以及如何留住最需要的能力。”
编者注
关于PwC 2026年全球员工希望与担忧调查
PwC的《2026年全球员工希望与担忧调查》于2026年5月和6月收集了来自48个国家和地区、29个行业的49,364名员工的回复。报告中的数据按各国或地区劳动人口的性别和年龄分布进行比例加权，以确保员工观点在主要地理区域内具有广泛代表性。
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