沃尔玛正试图缓解顾客对其新定价技术的担忧，同时在门店推广数字价签。

沃尔玛公司首席执行官约翰·弗纳在公司网站发布的声明中表示，这家总部位于阿肯色州本顿维尔的零售商不会利用收入、购物历史或顾客愿意支付的价格等个人信息来设定价格，未来也不会这样做。

弗纳周五写道：“我们不会根据你是谁或一天中的什么时间来设定不同价格，我们也不会这样做。无论你是在炎热的午后买杂货还是电子产品，还是在匆忙寻找某件商品，这都绝不是向你收取更高价格的理由。”

随着一些购物者、消费者权益倡导者和议员对沃尔玛及其他商店推广数字价签表示担忧，这一承诺也随之而来。数字价签正在迅速取代美国超市的纸质货架标签，使商店能够通过中央电脑即时改价，而不必让员工手工更换纸质标签。

弗纳指出，沃尔玛也会对其人工智能购物助手 Sparky 遵守同样的承诺，不会利用该机器人提高顾客价格，或隐藏更符合其需求的低价选项。

弗纳说，这类做法将违反公司的“天天低价”商业模式。

他还表示，价格确实可能变化：当沃尔玛能够把节省下来的成本传递给消费者时，会下调价格；而有时如果某件商品的采购或运输成本更高，也可能上调价格。

沃尔玛3月表示，美国已有2300家沃尔玛门店使用数字货架，预计这项技术将在未来一年内覆盖全公司。

沃尔玛高管多次表示，电子货架价签有助于零售商更一致地调整价格，并与收银台最终结算金额保持一致。它们还通过取代纸质标签为员工节省时间并降低人工成本。

上个月，美国联邦贸易委员会表示，正在提醒企业，个性化定价做法可能违反消费者保护法。该机构称，自己并没有在所有情况下禁止个性化定价的法律权限，但发布了一份新的公告，警告企业必须向消费者披露个人信息如何被用于定价。