覆盖所有渠道的单一应用为财产与意外险承保商提供最佳实践用户体验、安全的生物识别登录、钱包身份证卡和实时理赔追踪

拉斯维加斯，2026年9月29日 /美通社/ —— 为保险公司提供全渠道客户体验解决方案的供应商insured.io今日宣布，推出Claims AI、新一代客户门户，以及面向iOS和Android的全功能承保商品牌移动应用，并已在ITC Vegas上线展示。公司表示，在“让客户体验面向未来”这一核心理念指引下，新门户带来了全面修订的用户界面和最佳实践用户体验，通过单一统一应用，简化保单持有人在移动应用、移动网页和桌面环境中的交互。

insured.io表示，其客户门户架构建立在多年针对个人险和商业险保单持有人行为研究的基础之上，纳入了超过200万活跃用户和逾25亿美元已收保费的数据。公司称，通过分析使用模式、识别痛点并收集承保商反馈，insured.io确定了保单持有人最关键的操作，从而让数字化互动更快、更直观、更顺畅。

Aspire General首席运营官Myles Storms表示：“我们已经看到了insured.io下一代门户及其新功能，包括全新的移动应用。我们认为，这将改变承保商与保单持有人互动和留存客户的方式。”

新门户内置的主要功能和创新包括：

• 生物识别与Passkey登录：快速、安全、免密码的身份验证，便于轻松访问账户。
• Apple与Google Wallet身份证卡：将保险数字凭证直接存储在原生移动钱包中，让保单持有人更容易找到所需文件。
• 增强型全渠道通知：整合推送通知、短信和语音的信息传递方式，为承保商提供更多与保单持有人互动的途径。
• 保险理赔状态追踪器：更新后的开箱即用透明理赔追踪工具，为承保商和保单持有人提供端到端的状态可视化。

该客户门户保留了insured.io核心的保单管理系统集成、配置引擎，以及与insured.io所有渠道的全渠道互联能力。

insured.io表示，更新后的客户门户将于2026年第四季度向新客户和现有客户开放，现有客户的分阶段推广将持续至2027年上半年。此次升级无需复杂的重新集成，也不需要手动版本更新。

insured.io首席产品官、《The Insurance UX Survival Guide》作者Steve Johnson表示：“对我们来说，持续改进不仅仅意味着迭代更新。这也意味着，我们有时会让平台中的某些组件实现一次量子跃迁。我们的目标始终是超越客户预期，而通过NGP，我们正在做到这一点，并兑现我们的承诺：我们的平台会随着时间推移持续成长和演进。”

insured.io将于2026年9月20日至10月1日在拉斯维加斯曼德勒海湾会议中心举行的ITC Vegas现场展示新客户门户和移动应用的功能。公司表示，欢迎前往Bayside Halls D-F展区1126号展位了解更多信息。

关于insured.io

insured.io致力于将数字客户互动的各个方面整合到单一解决方案中。该平台面向希望获得高品质、面向未来体验的保险公司，将全渠道可访问性与深度可配置性结合起来，以提升保单全生命周期体验。更多信息请访问：https://www.insured.io/platform/portal。

如需了解更多信息或预约演示，请访问insured.io或发送邮件至[email protected]。

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Michelle Barry