多数老板都会被收件箱淹没——早上5点起床，只为抢在源源不断的邮件潮之前先处理一波。但 Airbnb 首席执行官 Brian Chesky 几乎想不起自己上一次写邮件是什么时候了。他认为，职场中的每个人都应该少用一点收件箱。或者用他的话说，就是“不要太频繁”。

Chesky 对 Time 表示：“我不知道自己一周会不会写一封邮件。我每天都会回复邮件，因为别人会给我发邮件。但我试着回想一下自己上一次亲自起草邮件是什么时候。”

他对邮件的看法是什么？“我只是觉得它几乎不如其他任何沟通方式。”他说，“邮件是基于主题的，短信是基于人的。短信快得多，也更有上下文。你会感觉到更深的连接。对方没有主题行。收到短信时，回复它不会让你觉得是在工作。”

相反，他说邮件让人感觉像在工作。这也是为什么他把邮件排在最差的沟通方式之列——而且他更愿意给旗下 8,200 名员工发短信，因为这样更可能联系上他们。

“我确实认为短信比邮件响应更快。比如通知会直接弹到你的手机上。如果我有问题，我的一般原则是尽量给别人打电话、发短信，或者当面见面。”这位亿万富翁老板补充说。

“我认为最好的沟通方式依次是：第一，面对面；第二，Zoom；第三，短信；第四，大概才是邮件。”

下班后的工作联系：一些 CEO 鼓励，Z 世代和千禧一代则反感

对 Chesky 来说，发短信更有人情味。但对员工而言，信息来自哪里并不重要；只要是老板发来的消息，感觉还是在工作。

不过，他并不认为这是个问题。

“每个人都有权按自己想要的方式经营公司。”Chesky 说。

他表示，自己会尽量“在觉得对方正和家人在一起时不去发短信，除非有紧急情况”，但他也承认，自己的工作与生活平衡大概比“普通人”更“混合”。

而且，Chesky 并不是唯一一个不介意把工作和休息时间混在一起的 CEO。

伦敦一家颇受欢迎的健康快餐连锁 Farmer J 的创始人兼 CEO 告诉 Fortune，他从未打开过“外出办公”自动回复——即使是在蜜月期间也是如此。

Nespresso 英国和爱尔兰业务 CEO Anna Lundstrom 也对 Fortune 表示，她的员工可以随时通过多个平台联系到她，从 Teams、电子邮件到 WhatsApp 和 LinkedIn 都可以。

“我想我总是更愿意知道一些事情，而不是不知道。”她解释说，并补充称，从她醒来的那一刻起，手机就一直在手边。

Uber CEO Dara Khosrowshahi 甚至坚持认为，周末发邮件只是“努力工作的一部分”——而且他希望员工在休息时间也能迅速回复。在《Diary of a CEO》播客中，他说：“如果我周六没收到回复，周日我就会发一封带问号的邮件：怎么回事？”

归根结底，Chesky 和其他 CEO 也许都推崇短信，因为它能更快得到回复。但如果你在工作时间之外这样做得太频繁，很可能会收到辞职通知。

招聘平台 Reed 的研究发现，四分之一的千禧一代员工表示，如果老板在工作时间之外联系他们，他们就会辞职；在 18 岁至 34 岁人群中，有 59% 的人表示，为了保护工作与生活平衡，他们愿意另谋高就。