從理論上講，AI 代理可以幫你預訂假期，但這並不意味着這種情況現在已經大量發生。

Airbnb 首席执行官布莱恩·切斯基表示，他并不擔心 Meta 的 Muse 或 Instinct AI 等 AI 代理會分流流量，原因是迄今為止，這類代理帶來的預訂量非常低。

切斯基在周四的第三季度财报电话会议上说：“我们目前并没有看到很多来自Muse和Instinct的流量，预订量就更少了。”

這位首席執行官表示，在Airbnb每天近50萬筆預訂中，來自Muse或Instinct的預訂數量「非常不具實質性」。他還補充說，來自代理的流量在10月初達到頂峰，此後就沒有繼續增長。

切斯基說：「我對代理的整體看法是，我總體上對此感到興奮。我不將它們視為威脅。我更將它們看作像是Google一樣，是讓更多人發現Airbnb的機會。我认为它們會是向我們導流的好交接點。」

Airbnb 的業績超過華爾街的預期，並報告本季度營收同比增長19%。公司表示，這是三年來最快的營收增速，公司「重新回到了增長模式」。

個人助理型 AI 代理在今年夏天曾經熱度頗高。 Instinct 僅限邀請使用的代理在矽谷走紅，時間上與 Meta 推出自家版本 Muse 大致同步。外界曾有一些擔憂，認為 AI 代理可能會對旅遊公司帶來不利影響，因為其中很多公司依賴直接預訂和客戶忠誠度。

布萊恩·切斯基稱，通用型 AI 代理不應該包辦一切

切斯基表示，他認為通用型的 AI 代理並非預訂旅行的最佳選擇，未來人們會越來越多地轉向專業化代理，而不是使用一個代理來完成所有事情。

他說，這也是為何 Airbnb 計畫在明年上半年開始推出自己的 AI 代理服務的原因。該代理服務將專門為旅行場景打造，目標是為房客提供定制化的體驗。

切斯基說：「現在的 AI 代理，比如 Muse 和 Instinct，擅長的是預訂餐廳或安排約會這類簡單、常規的任務。但規劃旅行就不一樣了。旅行是帶有嚮往感的。發現要去哪裡、住哪裡，本身就是體驗的一部分。」

切斯基表示，80%的旅行者稱，他們享受花時間規劃旅行的過程，他們希望看照片、比較房源，並與同行者一起做決定。

他指出，這一點從客戶使用 Airbnb 的方式中也十分明顯，並補充說有 90% 的人會給房東發消息。他表示，用戶通常會瀏覽十幾個房源，而且往往會在每個房源中查看 25 張照片。 Airbnb 的大部分流量也發生在工作時間，也就是上午 9 點到下午 5 點之間。

切斯基說：「這些人本應該在工作，但他們卻沒有。我們有證據。實際上，人們正在偷偷使用 Airbnb。也許他們試圖逃避工作。但關鍵在於，這件事在很大程度上取決於人們的向往感，所以我認為不會有很多人願意把這一切都交給代理人來完成。」

Booking.com 和 Expedia 的高層在本周的財報電話會上也表示，AI 代理至今為止帶來的流量非常少。DoorDash 的首席執行官 Tony Xu 上週則表示，第三方代理總共只帶來了「幾百筆訂單」。