旧金山，10月1日 /PRNewswire/ -- EvaSpeaks今日宣布推出其全渠道AI代理平台，旨在将客户意图转化为合格机会和业务行动。
当一段对话只停留在一条消息，而没有进入下一步时，客户兴趣就会失去价值。EvaSpeaks帮助企业在这种兴趣仍然新鲜时立即采取行动。
在电话和网站对话中，EvaSpeaks的代理会使用公司批准的知识来回答问题、识别意图、筛选潜在客户、检查可用性并预约。连接的工具还可以创建或更新CRM线索、开启支持工单、安排后续跟进，或在保留对话上下文的情况下将来电转接给人工。
电子邮件咨询不必停留在收件箱里。EvaSpeaks可以将其捕获为线索，基于企业自身知识发送回复；如果咨询中包含电话号码，还可以排队安排回拨并附带上下文。企业可以选择由团队成员审批回拨，或由AI代理自动拨打。回拨将使用与其他外呼相同的“请勿致电”和拨打时间控制。预约确认和提醒也可以通过短信发送。
EvaSpeaks首席执行官Kishore Pal表示：“大多数企业没有沟通问题，他们有的是推进问题。客户联系企业时已经准备好采取行动，但下一步发生得太慢。EvaSpeaks把对话与推动机会向前的工作连接起来。”
每次互动都会生成一条业务记录，包含客户意图、已捕获信息、结果和行动状态。团队可以看到哪些对话带来了线索、预约、升级处理或后续跟进，而无需从零散笔记中重建整个过程。
企业可以根据自身运营方式配置EvaSpeaks。他们可以从网站和文档中添加知识，定义筛选和升级规则，连接日历和客户系统，并控制代理可以执行哪些操作。代理和活动都在一个工作区中管理。
企业可以创建EvaSpeaks账户并开始构建代理。
关于 EvaSpeaks
EvaSpeaks将客户意图连接到业务行动。其可配置AI代理使用经批准的公司知识和连接工具，在电话、网页、电子邮件和外发消息渠道中筛选线索、预约、支持客户、更新业务系统并协调后续跟进。更多信息见 evaspeaks.ai。
