早上好！我是 Fortune 记者 Emma Burleigh，代替 Kristin 为您带来这篇报道。
AI 正在帮助员工用更少的时间完成更多工作。随着企业竞相把握这些效率提升，一些高管开始重新思考如何衡量这项技术的成功，以及它最终应该为企业和员工带来什么。
从释放创造力和创新，到保护员工的大脑健康，领导者们正在以更宽广的视角看待 AI 对职场的影响。风险也在上升：根据 Quantum Workplace 2026 年的数据，经常使用 AI 的美国员工报告的倦怠率高于不使用 AI 的员工。
百事公司拉丁美洲首席执行官、全球首席战略与转型官 Athina Kanioura 表示，重新思考 AI 的价值，意味着要挑战那种必须立刻证明财务回报的压力。她上周在 Fortune 最具影响力女性大会上与 Indeed、Dropbox 和 Bristol Myers Squibb 的嘉宾同台时表示，要求每一个 AI 应用都必须先给出商业案例，可能会忽视那些更难量化的收益。她把对 ROI 的不懈追求形容为“千刀万剐式的死亡”。
在 Indeed，AI 已经带来了可衡量的生产率提升。首席营收官 Maggie Hulce 表示，这帮助软件工程师多写了 50% 的代码，并为员工每周节省了 6 个小时。公司正考虑把这些新增时间用于创意思考和创新，让员工有更多机会做自己喜欢的工作。Hulce 说：“我们移动得更快了，我们能更快创新，更快发明，也能越来越多地做有趣的工作。”
其他高管则在探索如何让员工保持思维敏锐。Dropbox 首席人力官 Melanie Rosenwasser 表示，这家市值 80 亿美元的云公司正在研究，随着员工越来越多地把思考外包给 AI，是否会出现“认知萎缩”的风险。Dropbox 已经推出了记忆训练、注意力训练和益智游戏，还尝试过不带设备的“模拟”外出活动，并为高管团队请来了一位呼吸训练专家。
Rosenwasser 说：“当你把思考外包给 AI 时，你在这个过程中会变得不那么聪明。”她提到的是 MIT 教授 Eric So 的研究。“所以我们需要非常有意识地使用这些工具。”
在 Bristol Myers Squibb，执行副总裁兼首席人力官 Amanda Poole 正在权衡：自动化那些“毫无乐趣”的工作后所释放出的生产率，应该有多少回流给员工，以支持他们的福祉。公司已开始探索一个“福祉系数”，用来决定如何在企业和员工之间分配这些收益。
Poole 说：“假设我们会因为 AI 获得 20% 的生产率提升：我们要把其中多少拿回公司，多少返还给员工？”她补充说：“我们还没有解决这个问题，所以后续还会有更多进展。”
Emma Burleigh
Fortune 成功报道记者
Fortune Office Hours
本周，公共事务公司 APCO 的首席人才官 Crystal Barney 回答您最关心的职场问题。以下回答已为篇幅和清晰度做过编辑。
问：我们有一名员工——就叫他 Steve 吧——他在公司表现稳定，已经工作了六年。最近他被晋升机会略过后，他的妻子给人力资源部发邮件，要求解释原因。我们表示不能向她讨论他的雇佣情况后，她又给他的经理和我们 CEO 发了邮件。Steve 很尴尬，并说他已经让妻子不要这么做了。
在年度评估之后，她又给我们发来邮件，附上了 Steve 转发给她的内部消息截图。我们告诉 Steve，他不能分享保密沟通内容。
随后 Steve 请了几天病假。他的妻子打电话给他的经理，把他的焦虑归咎于工作，并要求带薪病假。之后，一份请假申请从 Steve 的工作邮箱发来，而他承认是妻子代发的。
接着，她又在 LinkedIn 上发帖，指控公司正在摧毁他的心理健康，公开指责他的经理进行报复，并威胁采取法律行动。
Steve 说他完全不知道她会做这些事，但他现在的工作表现已经开始下滑。
我们不能因为 Steve 的妻子难缠就处分他，但他确实分享了机密信息，还让她使用了他的工作账户。配偶的行为什么时候会变成员工自己的问题？我们该如何处理，才不会因为他的请假问题而引发报复指控？
答：Steve 无法控制他的妻子，而你们也不能因为她在 LinkedIn 上发帖或在会议上提问就处分他。但分享机密信息、让别人使用他的工作账户，这些都是他的行为。和任何员工一样，这些都可以被正当处理。
我会和 Steve 进行一次直接而有同理心的谈话。要明确告诉他，你们不是要他去管住配偶，而是要求他保护公司信息，并且不要让别人使用他的账户。把要求写下来，并提供支持。
关于请假，把这项申请当作其他申请一样处理。如果不清楚是谁提交的，就请 Steve 亲自确认，然后按流程推进。
我是在美国语境下说这些，具体法律要求因国家而异，但这个原则在任何地方都适用。为了避免报复指控，要让关于 Steve 的岗位、绩效和发展决定保持一致并留有记录，同时让除其经理之外的其他人参与。尴尬是人之常情，但不能左右结果。若有法律威胁在前，尽早咨询劳动法律师。
如果你有不确定该如何处理的职场情况，或者有值得拆解的场景，欢迎通过这个表单匿名发送给我们。
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