Meta六周前推出了毛茸茸、脸颊红润的 Muse 吉祥物，试图让人们接受拥有个人 AI 代理的想法，而这项尝试似乎正在见效。Meta 首席执行官马克·扎克伯格在公司 10 月 21 日的财报电话会上告诉分析师，自 9 月 8 日上线以来，已有超过 1000 万名加拿大和美国用户设置了 Muse 代理。

“为了让大家有个直观概念，这一数字是 Threads 起步时的两倍多，也高于我们认为其他 AI 应用的起步水平，”扎克伯格说。

Muse 可以代表用户执行多步骤任务，例如浏览网页、发送电子邮件和预订旅行。扎克伯格表示，Muse 用户中有四分之一每天都会使用它，最常见的用途是购物，平均购买金额超过 200 美元。

他还说，Muse 的需求高到 Meta 在第一周不得不与支付处理商 Stripe 合作上调信用额度，不过他没有说明上调了多少。Meta 从一开始就与 Stripe 合作，以便支持 Muse 购买功能。

“由于交易量高于我们任何人的预期，我们不得不与 Stripe 合作上调信用额度，”扎克伯格说。

这类早期购物活动为 Meta 提供了一个机会，把其在 AI 上投入的数十亿美元转化为另一条收入来源。Meta 不再只是向希望接触潜在客户的企业出售广告，而是希望在 Muse 帮助促成购买时收取费用。扎克伯格说，Meta 计划在 Muse 帮助企业完成销售时向企业收取费用。对消费者来说，使用该代理将是免费的，除非他们想使用更多 token 或更先进的模型。

这也能让 Meta 获得广告之外的收入来源。广告在第三季度带来了 631 亿美元收入。扎克伯格说，Meta 通过旗下应用组合从每位美国用户身上每年赚取“数百美元”，并预计随着购物活动增加，Muse 为每位用户带来的收入会更高。

“我们预计，随着我们已经看到的商业活动规模扩大，Muse 最终会达到更高水平，”他说。

Meta 没有回应 Fortune 的置评请求，Stripe 也拒绝置评。

购物网站会消失吗？

Meta 对 Muse 的雄心不止于帮助客户在线购物。这家科技巨头设想的是，一个由人们的个人 AI 代理与企业的 AI 代理互动的网络，而不是通过网站来完成操作。

Meta 首席财务官 Susan Li 表示，公司正与 Shopify 和 Walmart 等合作伙伴一起开发一项名为 Personal Agent Protocol 的标准，用于定义消费者代理如何安全地与企业代理互动。

对零售商来说，这可能意味着把购物体验的控制权交给 Meta。客户不再自己发现和浏览网站，而是可以把这些任务委托给 Muse。这可能有助于企业找到客户，但也会让 Meta 对消费者发现哪些卖家以及最终把钱花到哪里拥有更大影响力。

Li 承认，出于担心失去客户关系，企业的采用情况“可能会不均衡”。但她表示，一旦代理证明能够安全运行，“会有越来越多企业愿意参与”。

“我们预计，市场最终会逐步摆脱让代理像人类一样去导航每一种数字体验的模式，”Li 说。

AI 购物的高成本生意

Meta 的这一代理式购物愿景还面临另一个障碍：Muse 的运行成本很高。

这家科技巨头在第三季度的资本支出接近 350 亿美元，主要用于 AI 服务器、数据中心和网络基础设施；根据其第三季度财报，公司还录得 21 亿美元的自由现金流为负。Li 在电话会上表示，Meta 预计全年资本支出将达到 1350 亿至 1450 亿美元，而去年为 722 亿美元。

扎克伯格说，Muse 的算力需求部分解释了为什么 Meta 只把它的上线范围限制在美国和加拿大。公司最终希望服务超过 10 亿名 Muse 用户，但要达到这一规模，需要更高的算力效率。

“短期内，Muse 的运行非常耗费算力，但我们预计在未来一年把它的成本效率提高 10 倍以上，”扎克伯格说。

Meta 传统上会先专注于吸引用户使用新产品，然后再寻找变现方式。但扎克伯格告诉分析师，考虑到运行该代理的成本以及已经出现的大量购物活动，Meta 预计会比以往更早开始为 Muse 做商业化。

“我们会比正常做法更早一些着手商业化，”他说。“这样做的话，我认为我们将能够建立一种模式，让我们获得我们帮助为人们创造的价值中的一部分。”